Mission acrc vente electromenager
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Fiche Mission : Vente d’un lave-linge SAMSUNG1- Contexte
Le rayon lave-linge de l’Espace Technologie commercialise la nouvelle marque SAMSUNG depuis le 20 septembre 2011
Monsieur Stagliano, prospect ayant un lave-linge frontal de marque Indesit, recherche un lave-linge frontal pour remplacer son appareil actuel en panne. Le client a pour objectif d’acheter un lave-linge frontal d’une capacité d’au moins 7kg et d’une grande fiabilité mécanique. Monsieur Stagliano se fixe un budget maximum de 450€
Annexe 1 : Présentation de la gamme des lave-linges
Annexe 2 : Catalogue Samsung : Gamme lave-linge
2- Degré d’autonomie
En autonomie
3- Moyens nécessaires
➢ La fiche produit du lave-linge Samsung pour une meilleure connaissance technique.
Annexe 3 : Fiche technique présentant les avantages.
➢ La PLV présentant les caractéristiques techniques essentielles et les avantages.
➢ Le cadre numérique pour des démonstrations.
Annexe 5 : Photo du lave-linge dans le rayon
➢ Le progiciel Betty permettant de traité les bases de données et les quantités en stock.
4- Objectif :
➢ Connaitre les habitudes du client liées à l’utilisation du lave-linge, les critères de choix et de motivation, afin de proposer un produit adéquat pour le client.
➢ Vendre les appareils ménagers milieu de gamme de la marque SAMSUNG.
5- Activités réalisées :
M Stagliano est intéressé par l’achat d’un nouveau lave-linge d’une grande fiabilité mécanique et d’une consommation d’énergie réduite.
Annexe 8 : Découverte du client par la méthode SAFI
Pendant la vente auprès de M Stagliano, j’ai pu découvrir ses besoins et appliquer la méthode de techniques de ventes pour mettre en avant les caractéristiques du produit.
Annexe 4 : CAP et SONCAS
Par la suite j’ai rédigé