SOMMAIRE

Introduction ...................................................................................................................page 6

I] Analyse de l’existant ..................................................................................................page 7
A/ Cora Metz-Technopôle ................................................................................................page 10
B/ L’entreprise Auchan ....................................................................................................page 12

II] Benchmarking ...........................................................................................................page 13
B/ Concept Auchan .........................................................................................................page 21
C/ Concept d’autres concurrents .....................................................................................page 28
D/ Synthèse.....................................................................................................................page 30
E/ Ce que recherchent les clients ....................................................................................page 31

III] Mise en place du projet ............................................................................................page 32
A/ Un nouveau concept ...................................................................................................page 34
B/ Une perspective de commerce-multicanal...................................................................page 38
C/ Comment communiquer ce nouveau concept aux clients ?.........................................page 38
D/ Coût du projet .............................................................................................................page 39
E/ Synthèse .....................................................................................................................page 40

Introduction

Aujourd’hui, on