Pour garantir sa pérennité, une entreprise doit toujours veiller à être compétitive et satisfaire la demande. Pour savoir où elle en est, l’entreprise peut avoir recours à différents moyens d’analyse de son activité pour définir sa stratégie.

Introduction……………………………………………………………………………2

Méthode SWOT……………………………………………………………………...............3

1. Définition et historique……………………………………………….....3

2. Explication………………………………………………………………...4

a. Analyse interne……………………………………………..…..7 i. Ansoff………………………………………………..……..8 ii. Benchmarketing………………………………….……..10 iii. Yield management………………………………….…..12 b. Analyse externe………………………………………….……14 i. Les 5 forces de Porter……………………………….…16 ii. CRM………………………………………………….…….19

3. Stratégies et Outils complémentaires à l’analyse SWOT…….…..21

A. Intérêts et limites de la méthode SWOT…………………………….……….27

1. Intérêts……………………………………………………………….…….27

2. Limites……………………………………………………………………..27

B. Exemples……………………………………………………………………….....29

1. Analyse SWOT de Renault……………………………………………..29

2. Analyse SWOT d’un étudiant du Master 2 Pro Commerce International……………………………………………..…31

Conclusion…………………………………………………………………………..…...33

Annexes………………………………………………………………………………..….34

Résume………………………………………………………………………………..…..36

Sumary…………………………………………………………………………..………...39

Glossaire……………………………………………………………………..……………41

Bibliographie……………………………………………………………..……………….42
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INTRODUCTION

Pour garantir sa pérennité, une entreprise doit toujours veiller à être compétitive et satisfaire la demande. Pour savoir où elle en est, l’entreprise peut avoir recours à différents moyens d’analyse de son activité pour définir sa stratégie.

Comme l’affirme I. Ansoff, la stratégie porte sur le « mode de couplage entre