Moyen pour améliorer les conditions d’achat :
Paiement
Fidélisation
Promotion
Publicité

SOMMAIRE

Introduction

Les NTIC sont l’ensemble des techniques et des technologies de l’information et des communications utilisées à des fins de transmission et de traitement de celle-ci et faisant appel à des moyens tels que l’informatique, internet et les télécommunications.
La téléphonie mobile s’étant énormément développée depuis ces dix dernières années, elle est devenue un nouveau moyen d’améliorer les conditions d’achats du consommateur.
Moyen de réactivité mais aussi une approche personnalisée et facilitée pour le consommateur qui va devenir le maître du système en téléchargeant son application mobile.

Comment la téléphonie mobile a-t-elle pu bouleverser les habitudes de clients toujours plus exigeants face à un monde technologique en constante évolution ?

Après une présentation générale des NTIC, une approche du concept « M-Commerce » sera réalisée afin de mieux comprendre cette révolution ainsi que ses limites. Puis, une partie sur l’utilisation du paiement sans contact expliquera ce phénomène, son utilisation et ses perspectives. La nouvelle tendance des systèmes de fidélité sur mobile sera analysée afin d’en comprendre l’impact et l’utilité, ainsi que l’utilisation du smartphone pour recevoir des offres promotionnelles aussi bien en magasin que chez soi ou encore dans la rue. Le marché potentiel de cette révolution mobile sera étudié de plus près et enfin, la stratégie multi-canal des publicités adoptée par les distributeurs sera expliquée.

I. Qu’est-ce que les NTIC ?1
Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication

Ce sont des outils technologiques récents qui :
Permettent de communiquer
Fournissent de l’information

Elles ont été créées pour gagner du temps, rendre la vie des utilisateurs plus facile et avancer vers une société de l’information plus pertinente.