Introducción:

El principal objetivo de esta práctica es analizar el ámbito de actividades de la cadena hotelera Paradores Nacionales.

Es una Sociedad Anónima de capital público con un solo accionista que es el Estado español. Su actividad empezó hace ocho décadas (concretamente en el año 1928), y actualmente gestiona un total de 93 establecimientos hoteleros.

La misión de la cadena es: ser un instrumento de política turística; proyectar una imagen de modernidad, y una calidad en el servicio hotelero y turístico; contribuir a la integración territorial, y a la recuperación y mantenimiento del Patrimonio Histórico-Artístico de España; y a la preservación y disfrute de los espacios naturales.

Muchos de los Paradores se encuentran ubicados en edificios históricos como castillos, palacios, conventos y monasterios, y el resto está situado en las reservas y los parques naturales más interesantes del país.

La cadena hotelera es líder en el turismo cultural y de naturaleza.

Paradores Nacionales se mueve en varias áreas de actividades. A continuación vamos a analizar tres de sus negocios según las variables: necesidades, tecnología y clientes.

El Alojamiento:

El alojamiento se puede considerar la principal actividad de la cadena hotelera.

En la actualidad dispone de más de 10.000 plazas hoteleras distribuidas en 93 establecimientos. Éstos tienen una media de 63 habitaciones, que se caracterizan por ser lujosas y de alto nivel. Además, estas dimensiones permiten un trato más personalizado y, una mayor calidad en el servicio a los clientes.

Necesidades: Las necesidades básicas que satisface este negocio son dormir y descansar. Además, la cadena cubre otra serie de necesidades de mayor nivel, con las que hace su oferta más atractiva. Éstas son:

• Necesidad de disfrutar de un entorno rico en paisajes naturales o con un alto valor cultural. La ubicación de los hoteles de la cadena es una fortaleza clave frente a sus competidores.
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