picard

Pages: 2 (444 mots) Publié le: 12 janvier 2014
Thèmes des sujets ACRC session 2012 (jury mai)


Thème
et
questions de cours associées

1

Maintenance
Question1 Après avoir défini les notions de risques, d’incident et de maintenance,indiquer les différents évènements qui
peuvent empêcher le bon fonctionnement d’une unité commerciale
Question 3 A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, montrer l’intérêtd’une bonne information
de la clientèle et du personnel en matière de gestion des risques et des incidents.
Prix et conditions commerciales
Question1 Indiquer les différentes méthodes de fixationsdu prix et préciser les contraintes
Question 3 A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, proposer d’autres moyens de fidélisation de
la clientèle.
Clientèle de l’UCQuestion1 Définir la zone de chalandise et expliquer son intérêt pour l’UC
Question 3 A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, montrer l’importance d’établir une relationcommerciale durable
Mise en valeur de l’offre de produits et services
Question1 Rappeler les enjeux du marchandisage pour l’ensemble des acteurs concernés
Question 3 A partir de votre expérience enentreprise et de vos connaissances, indiquer les types de marchandisage utilisés
pour optimiser l’offre en grandes et moyennes surfaces (GMS)
Communication locale
Question1 Définir la notion demercatique directe, et citer ses différents outils
Question 3 A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, expliquer en quoi la communication locale
peut-elle être un facteur defidélisation pour l’UC
Prix et conditions commerciales
Question1 Présenter le principe de la modulation et de la différenciation des prix
Question 3 A partir de votre expérience en entreprise et de vosconnaissances, montrer comment le prix peut influencer le
comportement d’achat des clients

2

3

4

5

6

Chap. de cours
de GRC
correspondant
Chap. 17

Chap. 10

Chap. 5...
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