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rappel marketing :
Le marketing (appelé aussi par les néologismes mercatique et marchéage) est une discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs en favorisant leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc des comportements favorables à la pérennité et la croissance de ses activités et la rentabilisation des capitaux investis. I) les facteurs influençant l’achat

a) Les facteurs culturels :

✓ la culture Elle représente le niveau le plus large de l’environnement qui exerce une influence sur le comportement du consommateur. Malgré l’ambiguïté qui entoure la notion de culture, il est possible de retenir avec Assaël (1987) que « la culture désigne l’ensemble des normes, croyances et habitudes qui sont apprises à partir de l’environnement social et qui déterminent des modes de comportements communs à tous les individus ». ✓ Les classes sociales : Elles désignent généralement la position d’un individu ou d’un ménage sur une échelle définie à partir de critères tels que la profession, le revenu ou encore le niveau d’éducation. Outre le fait que ce concept de classe sociale permet de synthétiser plusieurs indicateurs sociodémographiques, il apporte une information supplémentaire dans la mesure où les classes sociales sont hiérarchisées et que cette hiérarchie est aussi porteuse de noms culturels. Comme le soulignent les sociologues, les classes sociales procurent à leurs membres un sens de cohésion à l’intérieur du groupe en même temps qu’une position définie à l’intérieur de la société. Les classes sociales contribuent donc principalement à la formation de valeurs relativement homogènes qui conduiront en principe à des