Processus de demarche de soin
Lancer une démarche processus
Les fondamentaux MARS 2020 Lancer une démarche processus : les fondamentaux page 2
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Résumé
Ce guide a été conçu pour aider les acteurs du sanitaire et du médico-social qui souhaitent s’impliquer dans une démarche de description et d’optimisation de processus, et ce plus particulièrement dans le cadre d’un projet de transformation du Système d’Information …afficher plus de contenu…
2 QU’EST-CE QU’UNE DEMARCHE PROCESSUS ?
Cette démarche est un moyen et non une finalité. Elle vise à donner une vision transversale en prenant en compte les objectifs stratégiques de l’organisation.
Une démarche processus n’est donc pas une action ponctuelle, mais une action de fond, qui rythme, guide des actions opérationnelles. Elle est ainsi mise en œuvre au fur et à mesure des besoins notamment :
des projets métier qui conduisent à la réorganisation des processus et des procédures
des projets SI qui impactent l’organisation et l’enchaînement des opérations d’un processus
des changements stratégiques qui conduisent à la disparition ou à l’apparition d’activités.
3 POURQUOI REPRESENTER SES PROCESSUS …afficher plus de contenu…
Nécessite un premier niveau de connaissance du processus afin d’identifier les principales étapes du processus, les acteurs et leur rôle.
Ces premiers éléments sont souvent discutables et peuvent perturber certains participants des groupes de travail.
Renseigner les différents critères en répondant aux questions.
Critères Questions à se poser
Finalité Quels sont les principaux objectifs/résultats attendus de la mise en œuvre du processus ?
Noms du pilote et des contributeurs Quel est le pilote du processus (c’est-à-dire le responsable de la mise en œuvre du