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Comment votre entreprise pourrait-elle profiter du marketing entrepreneurial
Selon Michael Hepworth, auteur et spécialiste des petites entreprises, le marketing traditionnel exige un investissement de sommes importantes. Le marketing entrepreneurial, par contre, se distingue en mettant l'accent sur le temps, l'imagination et les connaissances. Comme il permet de générer de bons résultats sans devoir dépenser une fortune, le marketing entrepreneurial convient parfaitement aux petites entreprises. Voici quelques moyens concrets d'en tirer avantage.
Communiquez fréquemment. Le meilleur moyen pour que vos clients gardent votre entreprise à l'esprit est de communiquer avec eux sur une base régulière. Par exemple, leur faire parvenir un article de journal qui pourrait les intéresser, faire un suivi après avoir conclu une vente, publier un bulletin électronique constituent d'excellents moyens de garder le contact.
Concentrez-vous sur vos clients actuels. Votre base de données sur vos clients représente sans contredit votre actif le plus précieux. M. Hepworth estime en effet qu'il est six à dix fois plus coûteux d'acquérir de nouveaux clients que de conserver sa clientèle actuelle. Les adeptes du marketing entrepreneurial utilisent au maximum leur base de données sur leurs clients. Envoyez des souhaits d'anniversaire personnalisés à vos principaux clients, analysez leurs habitudes d'achat, cherchez des moyens de leur vendre davantage en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins. Les bases de données contenant des renseignements détaillés sur les clients offrent des possibilités infinies.
Le saviez-vous… Selon M. Hepworth, les pertes de clients sont attribuables à un manque de service après-vente dans près de 70 % des cas?
Faites un suivi des bénéfices. Examinez attentivement les données concernant vos clients les plus rentables. Qu'est-ce qui les distinguent? Leurs achats sont-ils plus fréquents? Achètent-ils vos produits les plus chers? Passent-ils leurs

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