Psychologie travail

Pages: 13 (3093 mots) Publié le: 23 juillet 2013
Dossier Psychologie du travail

TCM-PSYK

























Sommaire

Les formes de la communication 3
Donnez votre définition de chacune des formes de communication. 3
Que lui répondez-vous ? 4
Commentez vos différents propos en utilisant des grilles de lecture de communication ? Utilisez-vous une technique particulière ? 4
La grille de Porter5
Pour chaque attitude vous donnerez une définition en une phrase brève. 5
Vous donnerez 3 exemples tirés de votre expérience professionnelle si possible. Pour cela vous choisirez 3 attitudes issues de 3 contextes différents. 6
Les états du MOI 6
Donnez un exemple tiré de votre expérience professionnelle (si possible) oùvous avez utilisé un comportement appartenant à l’état parent ? 6
Donnez un exemple tiré de votre expérience professionnelle (si possible) où vous avez utilisé un comportement appartenant à l’état adulte ? 6
Donnez un exemple tiré de votre expérience professionnelle (si possible) où vous avez utilisé un comportement appartenant à l’état enfant ? 7
Les besoins 7
Quels sont les 5 niveaux de lapyramide de Maslow ? 7
En tant que cadre d’une entreprise implantée en France, qu’est-ce qui me motive ? A quel niveau de la pyramide situez-vous la motivation de ce cadre ? 7
En tant qu’étudiant, qu’est-ce qui vous pousse dans vos études ? A quel niveau de la pyramide situez-vous votre motivation ? 8
Vous avez travaillé jusqu’à 22h pour livrer une version exploitable pour un client. Votreresponsable vient vous voir et vous remercie. Quels types d’encouragements préférez-vous recevoir (vous choisirez une seule réponse) ? 8
Le chef de projet 9
Quel est son rôle ? 9
Qu’est-ce que la vision du chef de projet ? 9
Pourquoi et comment doit-il la communiquer ? 9
Décrivez le chef de projet idéal ? 10
Diriger les hommes 10
Décrivez 3 situations différentes où l’on doitappliquer un des types de management. Vous prendrez le soin de choisir 3 types de management différents à chaque fois. Ces situations seront des exemples concrets idéalement tirés de votre expérience professionnelle et non des élucubrations théoriques. 10
Connaître son équipe 11
Pour chaque centre citez 2 métiers qui utilisent plus spécifiquement ce centre. 11
Les comportements réactionnels etgestion de conflit 12
Décrivez le mécanisme réactionnel de votre commercial. Vous prendrez le soin de faire un schéma en détaillant ce qui se passe à l’intérieur de l’individu en précisant les 3 niveaux (mental, émotionnel et physique). 12
Comment allez-vous recadrer votre commercial ? 12
Proposez une réponse assertive à ce qu’il vient de vous dire. 13
La gestion du stress 13
Donnez 5facteurs de stress ? 13
Que faites-vous quand vous êtes stressé ? 13
Qu’est-ce qu’une surcharge émotionnelle ? 13
Conclusion 14
Qu’est-ce que vous avez appliqué dans votre quotidien après avoir regardé les vidéos ? 14
A votre avis, qu’est-ce que le bonheur ? 14

Les formes de la communication



Donnez votre définition de chacune des formes de communication.


La communication nonverbale est un mode de communication n'ayant aucun recours à la parole, utilisé consciemment ou non - sans le secours du langage.
Exemple : attitudes, regards, signe de tête ou de la main, tremblement, rougeur.

Une communication verbale est faite de signes linguistiques ( langage).

Dans les comportements passifs ou de fuite, la personne ne s’affirme pas. Elle est en retrait, n’exprime passes idées , elle attend des autres et se soumet à la décision du groupe , elle se montre conciliante car elle craint le conflit , elle peut être indifférente.

Dans les comportements agressifs , la personne se reconnaît à des actions où la violence est dominante. Par exemple :affirmation de soi, la possession, ou toute action pour satisfaire ses besoins vitaux au détriment des autres.

Le...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • psychologie du travail
  • Psychologie du travail
  • Psychologie du travail
  • Psychologie du travail
  • Psychologie du travail
  • Travail psychologie
  • psychologie du travail
  • psychologie de travail

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !