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Qualité du service secrétariat face au nouvelles technologies

4241 mots 17 pages
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Chers membres du jury, chers professeurs, chers parents et amies bonsoir. J’ai l’honneur et le plaisir de vous présenter en ce jour mon rapport de fin de stage dont le thème s’intitule « la qualité du service secrétariat face aux nouvelles technologies » tant il est vrai que ce thème suscite naturellement des interrogations voir des inquiétudes, nous a guidé dans son choix. Ce thème nous permettra de mettre en exergue les différentes étapes à suivre pour faire face aux changements qui s’imposent aux secrétaires vus l’apparition des nouvelles technologies. Notre rapport est subdivisé en quatre parties à savoir :

❖ Première partie : concerne la présentation de Dessein Entreprise et du Projet Dia Design ❖ La deuxième concerne la définition et l’historique du métier de secrétariat ❖ La troisième partie porte sur notre thème « la qualité du service secrétariat face au NTIC ❖ Et enfin la quatrième partie qui traite des critiques et suggestions à l’endroit de l’ISPP et de Dessein Entreprise

Voici en quelques mots les grands points de notre rapport. Et nous allons sans plus tardé vous en présenté un bref résumé.

INTRODUCTION GENERALE

Pour avoir vaillamment résisté ces vingt dernières années, aux suppressions d’emploi et aux percées d’une technologie empiétant directement sur ses activités, le secrétariat a gagné en notoriété.

L’image d’une fonction d’exécution, limitée à l’enregistrement, à la mise en forme de données et à la gestion pratique du quotidien des cadres, n’a certes pas volé en éclat mais la progression s’est fait remarquer. Pour la capacité d’adaptation dont elle a fait preuve. Compte tenu de la grande hétérogénéité des environnements professionnels dans lesquels il est exercé, le secrétariat est difficile à appréhender en tant qu’entité. De plus ses évolutions sont complexes et ambivalentes. Pour s’en rendre compte, on peut d’emblée renouveler le questionnement quant aux effets des nouvelles technologies de l’information et

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    Cette activité est : quotidienne ( fréquente ( assez fréquente ( exceptionnelle ( Un appel d’offres est une procédure qui permet à un commanditaire de faire le choix de l’entreprise le plus à même à réaliser une prestation, fournitures ou services. Le but est de mettre plusieurs entreprises en concurrence. La démarche consiste à prospecter en consultant les journaux locaux : Exemple : la Dépêche du Midi, Journal d’Ici, la Montagne Noire et nationaux : Bulletin Officiel des Annonces des Marchés Publics (BOAMP) ainsi que d’autres sites internet. En règle générale les appels d’offres sont émis par les administrations, les collectivités et les grands comptes. Je demande le dossier soit par fax, soit par émail en précisant les lots qui m’intéressent dans la mesure où c’est une consultation générale.….

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    Ils effectuent constamment des études dans le but de s’améliorer, de progresser et de grandir. Ils ont su à travers les années adapter leurs services aux nouvelles générations de clientèle. En effet, depuis quelques années, l’entreprise offre des produits éco-énergétiques et certifiés selon les normes les plus importantes de l’industrie. C’est, entre autres, pour cette raison qu’il y a un secteur de recherche et développement au sein de l’entreprise et qu’elle est équipée à la fine pointe de la technologie. Satisfaction de la clientèle et service après vente sont pour cette PME les deux aspect moteur de leur devise.….

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  • Plaidoyer d'un pédophile
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    En concluant, le dossier de mon client est un très gros problème éthique puisque mes valeurs personnelles sont opposées avec la tâche que je dois accomplir. J’ai le choix de bien effectuer mon travail ou de l’autre côté, faire en sorte qu’un homme qui a commis des gestes inacceptables se fasse punir. Grâce à la théorie de Kant, nous avons analysé ces deux côtés. Le premier, la pédophilie est un acte inacceptable autant du côté de la loi morale puisqu’universellement cet acte n’est pas bon, aussi du côté de l’impératif catégorique puisque même si tout le monde le fessait ce ne serait quand même pas un acte acceptable.….

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  • Le tribunal du travail en belgique
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    C’était donc le premier depuis un certain temps. Lors de la présentation d’un dossier à la cour d’assises, les personnes présentes sont :· la cour,· le ministère public,· le greffier,· le jury. Je n’ai assisté qu’à une partie du dossier, à savoir le réquisitoire du ministère public, les plaidoiries de la partie civile et les plaidoiries de la défense. Cette expérience a été incroyable et très enrichissante.….

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  • Mercatique fondammentale
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    Mais le vrai pouvoir revient à celui qui a la signature (M. Pousse ) Discussion entre le service technique et le service achat pour évaluer les contraintes techniques liées à l’achat (cahier des charges techniques mais également financier.) Il faut également définir les besoins. M. Yael fait des appels d’offres auprès des fournisseurs potentiels.….

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  • Oral examen
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    Quelques règles à respecter : * Arrivez à l’heure, attendez dans le couloir qu’un membre du jury vienne vous chercher * Quand vous êtes invité(e) à entrer dans la salle, dites « Bonjour » aux membres du jury et attendez que l’un deux vous propose de vous asseoir….

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    Que messieurs les membres de jury trouvent ici l’expression de notre reconnaissance pour avoir accepté de juger notre travail. Merci Infiniment Dédicace On tient à dédier ce modeste rapport à nos parents. Rien au monde ne pourra compenser l’amour et la tendresse qu’ils nous ont donnés, pour que nous puissions surmonter tous les obstacles de la vie. Ainsi qu’à….

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