Indispensables à l’économie, les déplacements professionnels sont loin d’être de simples promenades de santé. Une étude récente analyse les attentes et les besoins des voyageurs d’affaires.
Menée par le cabinet européen B&P à la demande de Mondial Assistance et du magazine Voyage et Business, l’enquête intitulée « Qui sont les voyageurs d’affaires en 2008 ? » est le premier baromètre du genre. Réalisée du 9 au 27 juillet 2008 sur un échantillon final de 864 voyageurs d’affaires répartis dans tous types d’entreprises (avec 144 interviews complémentaires effectuées du 9 juillet au 6 août), cette étude tend à démontrer que derrière l’image ludique du voyage se cachent des attentes et des interrogations sur l’évolution des personnes chargées de représenter leur entreprise. * Tout d’abord, qui sont les voyageurs d’affaires ? Ils sont en moyenne plutôt jeunes (79 % d’entre eux ont moins de 45 ans) et considèrent le voyage comme une part importante de leur travail. Les hommes sont légèrement plus nombreux que les femmes, mais cette différence a tendance à s’estomper : la parité atteinte est presque parfaite (51 % d’hommes, 49 % de femmes) dans les métiers de la mode, de l’édition ou de la communication.

* En matière de destinations, l’Europe tient toujours le haut du pavé (37 % des déplacements), même si 63 % des voyageurs interrogés estiment que « la technologie pourrait rapidement se substituer aux déplacements européens ». L’Asie, en deuxième position avec 31 %, est en passe de devenir une destination courue. Le continent américain est en légère baisse (20 %) tout comme l’Afrique (9 %).

* Par ailleurs, Internet demeure le moyen le plus utilisé en ce qui concerne l’organisation de voyages : 68 % des sondés l’utilisent pour préparer un déplacement contre 15 % pour les guides, la presse professionnelle et les documents génériques. Cependant, 80 % des déplacements sont ensuite gérés par le service achats, un travel manager ou une agence dédiée aux