Epreuve E51 : Prospection et suivi clientèle 1ere année

Session : 2013-2014

Agence Immobilière : SIMON MAMO

Sommaire

Introduction Dans le cadre de ma première année de STS j’ai effectué un stage de prospection dans une agence immobilière à Malte dans le but de réaliser une action de prospection.
Dans un premier temps je vous présenterai l’entreprise Simon Mamo c'est-à-dire son activité, son historique, son implantation puis dans une deuxième partie je parlerai des objectifs commerciaux de l’entreprise c'est-à-dire les raisons des actions de prospection, la cible, les concurrents de l’entreprise et puis j’exposerai les missions que j’ai effectué au sein de l’entreprise afin de répondre aux objectifs fixé par l’entreprise et enfin je proposerai un outil d’analyse pour voir si l’entreprise a obtenue des résultats qui répondent aux objectifs fixés. I-Présentation de l’entreprise
A) Historique de l’entreprise
Simon Mamo a été crée en 1987 et a été parmi les premières agences immobilières sur les îles maltaises. Il s’agit d’une entreprise familiale qui se spécialise dans la location de biens résidentiels et commerciaux. Simon Mamo s’est établie comme la seule institution à malte à se spécialiser dans la location d’immeubles depuis plus de 25ans. L’entreprise possède à son actif plus de 5000 propriétés dans sa base de données. Actuellement l’entreprise est en pleine expansion et propose des propriétés à vendre.

B) Implantation de l’entreprise
L’entreprise Simon Mamo est composée de plusieurs agences implantées un peu partout à Malte, notamment : Naxxar, Gzira et Msida. Cependant la maison mère est implantée dans l’une des villes les plus dynamiques de Malte : Sliema.
C) Fiche de l’entreprise
L’agence située à Naxxar (lieu de stage) est composé de 13 salariés dirigé par Jérôme Mamo l’un des créateur de l’entreprise.
II-Présentation du contexte de