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rapport de stage intermarché

996 mots 4 pages
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RAPPORT DE STAGE

INTERMARCHE

Route de Cap Long – 81990 Le Séquestre

1° ARCU 2012/2013

Page 1 : fiche signalétique

Page 2 et 3 : Présentation de l'entreprise

Page 4, 5 et 6 : Rapport d'étonnement

Page 6 : Conclusion

FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE

Identification de l’entreprise

Raison sociale : Intermarché Adresse : Route de Cap Long – 81990 Le Séquestre

N° de téléphone : 05 63 48 72 72 N° de télécopie : 05 63 54 63 28

Site internet : http://www.intermarche.com

Statut juridique de l’entreprise : SAS (société par actions simplifiée)

Effectif : entre 60 et 70 personnes

Activité principale : commerce à prédominance alimentaire

Heures d'ouverture :
Lundi
08h45-19h30
Mardi
08h45-19h30
Mercredi
08h45-19h30
Jeudi
08h45-19h30
Vendredi
08h45-19h30
Samedi
08h45-19h30
1
Présentation de l'entreprise
Services de l'entreprise ainsi que le matériel utilisé :

Comptabilité ( ordinateur, logiciel de comptabilité … )
Accueil ( comptoir, ordinateur … )
Caisse ( comptoir de caisse, ordinateur … )

Profil type de la clientèle :
Femme
50 / 65 ans
Retraité

2

ORGANIGRAMME

3
RAPPORT D'ETONNEMENT

Première partie : L'observation

Nous sommes le 4 juin 2013, il est 9 heure et c'est le jour de mon arrivé au magasin Intermarché, Fathia chef de caisse qui est ma tutrice m'explique comment fonctionne le point accueil. Elle me montre le matériel que je suis suceptible d'utiliser au cours de ma formation, elle me présente également le personnel avec qui je vais travailler.
Une fois toutes les explications données, je débute mon travail. Il est 9h30 quand je reçois au téléphone le premier appel extérieur, je suis alors surpris par la mauvaise qualité du téléphone je me dis alors c'est juste mon correspondant qui à un problème au niveau de son

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