Rapport de stage may's ange, yam sarl
A) L'évolution économique et sociale du secteur
La société May’s Ange (YAM SARL) a pour principale activité la vente de robe de soirée, de cocktail et de mariée sur internet. Le secteur dans lequel se trouve May’s Ange est le e-commerce des produits textiles. Ce secteur est né avec l’avènement des nouvelles techniques d’informations et de communications (NTIC) et plus particulièrement d’internet.
« Le e-commerce est une compilation de business modèle, processus et technologie qui permettent de mettre en ligne la vente, le service et le marketing pour les transaction B2B et B2C. Le e-commerce facilite les transactions sur internet et permet la création et le développement de relation en ligne».
Il existe plusieurs types de relations dans le commerce électronique. Les plus connues sont: * Business to Business (B2B): e-Commerce entre entreprise. * Business to Consumer (B2C): e-Commerce à destination des particuliers. * Consumer to Consumer (C2C): e-Commerce entre particuliers. * Business to Gouvernement (B2G): e-Commerce entre les entreprises privées et le gouvernement.
En France, les débuts de l’e-Commerce remontent aux années 1980 avec les premières transactions réalisées dans le cadre d’une relation de B2B par minitel. L’apparition d’internet dans les foyers dans les années 90 et l’augmentation des transactions en ligne entre entreprise et particulier seront à l’origine des premiers paiements en ligne en 1996.
Cependant, les entreprises restent encore prudentes face au commerce électronique. Le profil du cyberconsommateur est encore flou et reste très restreint. La plupart des achats réalisés sur internet concerne des produits informatiques et ne concerne donc que des entreprises comme IBM ou encore Microsoft. De plus, la crainte du paiement en ligne par les acheteurs freine l’avancée du commerce électronique. Les entreprises vont devoir