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QLIO 2ème année
Gaillard Bertrand
Année 2011-2012

Centre de Santé et de Services Sociaux de Beauce
G5Y 4T8
Saint-Georges de Beauce

Rapport de stage QLIO 2ème année
Optimisation des processus, de l’implantation et du fonctionnement du service d’oncologie du CSSSB
Résumé :
Je suis chargé au sein du Centre de Santé et de Services Sociaux de Beauce (CSSSB), à l’hôpital de
Saint-Georges de Beauce (CHBE) d’organiser une démarche d’amélioration au service d’oncologie dans le but d’en améliorer le fonctionnement général, les conditions de vie (patients, employés) ainsi que l’implantation du service.
Pour mener à bien cette mission, je vais devoir mettre en place une démarche de projet avec toute l’équipe d’oncologie afin d’établir un nouveau service d’oncologie reflétant au mieux leurs envies respectives. Mots clés : Implantation, Benchmarking, Processus, Lean Management, Flux, DCI.
Code APE :
Non confidentiel

Tuteur à l’IUT : Mr Erwann Le Chevalier
RS_QLIO2_1011_GAILLARD_BERTRAND.pdf

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Remerciements

Je tiens tout d’abord à remercier l’IUT de Lorient et plus particulièrement le département
QLIO sans qui cette expérience à l’étranger n’aurait sûrement pas pu être possible.

Je tiens à remercier l’ensemble du CSSSB1 et plus particulièrement le Centre Hospitalier de
Beauce-Etchemin de m’avoir accueilli dans cet établissement.

Je tiens particulièrement à remercier Md Nancy Catellier pour m’avoir offert cette opportunité de stage qui s’est avéré très instructif au cours de ces 11 semaines.

Merci à l’ensemble du personnel d’oncologie pour leur présence, leur bonne humeur, leur implication et pour tout le travail réalisé durant ce stage.

Je tiens également à remercier Mr Michel Bouchard et Mr Erwann Le Chevalier pour m’avoir suivi au cours de mon stage et s’être tenu à ma disposition en cas de soucis.

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Sommaire

Introduction

p.4

Présentation du CSSSB
A) Historique
B)