Rapport de stage de GEA première année, stage d'observation réalisé dans une agence de voyages en Corse.

Extrait:

Le voyage est à l'homme ce que le stage est au DUT GEA.

Pratiquer le tourisme, c'est voyager et résider au moins une nuitée hors de son lieu de résidence habituel. Initialement uniquement rattaché aux loisirs, le tourisme englobe désormais l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (...)

Sommaire:

Introduction
Fiche signalétique
Historique

Première partie : l'environnement externe de l'entreprise

I) Le tourisme en Corse : un marché en perpétuelle évolution

A. Les transports aériens : un fort potentiel
1. Le succès des transports Maritimes
B. Une clientèle touristique diversifiée
1. Caractéristiques des séjours
2. Une répartition inégale de la clientèle
C. Une concurrence très présente

1. Les concurrents directs
2. Un concurrent indirect à la pointe de la technologie : Internet
D. Les moyens de communication
E. La distribution

II) L'environnement sociétal

A. Les pouvoirs publics
B. Le cadre juridique

Deuxième partie : L'environnement interne de l'entreprise

I) Sous système technico-économique

A. L'organisation des bureaux
B. Des moyens de productions informatisés
1. Les Global. Distribution. Service
2. Amadeus, un logiciel compétitif
C. La politique commerciale
1. La politique de produit
a. Les services
2. Une politique de prix basée sur les commissions
3. De la politique de distribution à la réservation
4. Une politique de communication axée sur le terrai
D. Activité financière
1. Activité billetterie aérienne
2. Billetterie passage
3. Étude prévisionnelle 2006

II) Sous système organisationnel

A. Structure juridique de l'entreprise
1. Le statut juridique
2. Le statut de mandataire
B. Mode de gouvernement et culture d'entreprise
1. L'organigramme d'Ile de beauté voyages
2. Le mode de gouvernement
a. Des Prises de