Rapport de stage

7494 mots 30 pages
Année Universitaire 2004 - 2005 Master I Administration des Affaires Anglais Italien Spécialité Affaires et commerce Mention langues et affaires

RAPPORT DE STAGE
A CARACTERE NON OBLIGATOIRE

TABLES DES MATIERES
Prologue INTRODUCTION

………………………………………….…….………..…… p1

PARTIE 1. L’ENTREPRISE
I Présentation de l’entreprise 1-1. L’histoire de Robinson ………………………………………………………… p 2 1-2. Présentation de l’entreprise …………………………………………………… p 3-5 1-3. Utilité du métier de commissionnaire de transport ……………………………. p 5-6 II Fonctionnement de l’entreprise 2-1. Démarchage et gestion des clients ……………………………………………… p 6-7 2-2. La démarche qualité Robinson ……………………………………………...…. P 7-9

PARTIE 2. MISSION ET DEROULEMENT DU STAGE
I Mission confiée au stagiaire 1-1. Le traitement des commandes ………………………………………………… p 10-12 1-2. Le transport …………………………………………………………………… p 12-14 1-3. Le suivi ………………………………………………………………………… p 14 II Déroulement du stage 2-1. Difficultés rencontrées ……………………………………………………..… p 15-17 2-2. Bilan ………………………………………………………………………..…. p 17

PARTIE 3. OUVERTURE SUR UN SECTEUR
I Responsabilité du commissionnaire ……………………………………………..……… p 18-19

II Quelques points de réglementation du secteur du transport 2-1. Poids autorisé ……………………………………………………….……….… 2-2. Les heures de conduites ………………………………………….………….… 2-3. Cas des marchandises ADR ..…………………………………….……….…. 2-4. Pratique du transport international : la convention CMR ……………….….... p 19 p 19 p 20 p 20

III Le marché 3-1. Etat général du marché …………………………………………….………... 3-2. Distorsions de la concurrence …………………………………….…………. 3-3. Quelques idées des prix pratiqués …………………………………………… 3-4. Généralité avec l’Italie …………………………………………………...…. p 21 p 22-23 p 23 p 23-24

CONCLUSION ……………………………………………………….………………..… p 25 REMERCIEMENTS ………………………………………………….……………..…... p26

ANNEXES Convention CMR …………………………………………………….…………..……….. Lettre de voiture ………………………………………………….……………….…..….. Cas Gae Tra ……………………………………………………….………………………..

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