Rapport enquête ethnos
1940 mots
8 pages
ENQUETE DE SATISFACTION – COMPETENCE 1 Q1 – Si les prospects connaissant l’enseigne : (tris à plat)La totalité des personnes interrogées connaissent déjà l’enseigne car ils fréquentaient déjà antérieurement Besson Chaussures.
Q2 – Comment on t-il connu l’entreprise : (tris à plat)
En majeur partie, les clients ont plus connus Besson Chaussures en passant devant avec 62.50% des résultats en deuxième position ils ont fréquentés l’enseigne grâce à la famille avec 21.25% des résultats puis par les ami(e)s avec 13.70% des résultats et seulement 2.50% des résultats en consultant le site internet.
Q3 – La fréquentation dans la semaine : (tris à plat)
Parmi les résultats :
Les points rouges, le mercredi (47.50%) et le samedi (60.00%) sont les jours où il y a des pics de fréquentation parce que ce sont des jours où la fréquentation est beaucoup plus forte étant donnée de la disponibilité des ménages par exemple le samedi, la plus part des clients ne travaillent pas le week-end donc la demande est plus forte en week-end qu’en semaine.
Et les points bleus foncé, le mardi (7.50%) et le jeudi (15%) il s’agit des creux de fréquentation c’est la où les prospects fréquentent le moins l’enseigne car les clients sont occupés par leurs travails, ils ne sont pas disponible.
Et les points roses, il s’agit d’une fréquentation faible située entre les creux et les pics de fréquentations qui sont le lundi (25%) et le vendredi (26.25%)
Q4 – A quelle période de la journée : (tris à plat)
Avec 43.75% des résultats les clients ont tendances à se déplacer dans l’après-midi car ils ont plus le temps de se libérés l’après-midi puis les clients aiment autant faire leurs achats le soir (31.25%) car c’est plus calme et qu’il y a moins de monde et puis ceux qui sont du matin (25%) parce qu’ils aiment y aller le matin pour pouvoir faire autres choses dans l’après-midi.
Q5 – Fréquentation sur l’année : (tris à plat)