Le rapport d'étonnement

Le rapport d'étonnement est un outil de management des ressources humaines qui vise à :
• intégrer les stagiaires dans l'entreprise
• mettre en avant l'importance de la créativité dans l'entreprise
• aiguiser la curiosité et la capacité d'étonnement des nouveaux et profiter de leur regard neuf pour découvrir de nouvelles idées.
Le principe
Dans les 15 jours de votre intégration, vous êtes invités à rédiger un rapport d'étonnement à l'attention de votre tuteur.
L'approche
1. Au cours de votre première journée dans l'entreprise, vous informez votre tuteur qu'un rapport d'étonnement sera rendu dans les 15 jours.
2. Régulièrement, vous vous rappellez l'importance de la créativité, de la curiosité, de l'art de poser les bonnes (et les surprenantes !) questions. Vous tenez à jour votre rapport (les idées se perdent vite !).
3. Vous remettez au bout de 2 missions préparatoires votre rapport d’étonnement à votre tuteur (vous gardez un exemplaire informatique à exploiter en cours) .
4. Idéalement, le stagiaire BTS MUC présente oralement son rapport d'étonnement dans les sept jours suivant la remise du rapport écrit. Cette présentation est conçue comme une réunion d'écoute, de découverte. Il s'agit de valoriser cordialement la créativité du nouveau stagiaire, non de la juger.
Les bénéfices
Grâce au rapport d'étonnement, l’étudiant BTS MUC se sentira valorisé au travers de sa créativité, de ses questions et de ses suggestions.

Le nouveau « collaborateur » alimente l'entreprise d'un flux permanent d'idées nouvelles et fraîches.

Modèle de rapport d’étonnement
ETUDIANT
Nom :
Prénom :
Date d'entrée : TUTEUR
Nom :
Fonction :
Date du rapport :
1. Qu'est-ce qui vous a le plus étonné dans notre entreprise ?

2. Quel est le point fort qui vous a le plus surpris ?

3. Quel a été pour vous le point faible le plus inattendu ?

4. Qu'est-ce qui devrait être amélioré, modifié ou abandonné