Ministère de la Communication et des Nouvelles Technologies ----------------------* Comité de Régulation des Télécommunications* -----------------------

République du Mali Un Peuple – Un But – Une Foi -----------------------

Enquête de satisfaction des utilisateurs du téléphone mobile GSM au Mali

Présenté par : M. Moctar Traoré, Directeur Département Economie et Concurrence – CRT

5eme Réunion annuelle FRATEL 7 au 9 nov.07 - Montreux, Suisse Contribution du CRT

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Plan de la Présentation
Le Mali en bref Contexte et Objectif de l’enquête Caractéristiques générales Utilisation du téléphone Qualité technique Coût de la communication Marketing et service après vente Conclusions
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I. Le Mali en bref
Une superficie de 1.241.340 km2 ; le Mali est situé au cœur de l’Afrique de l’Ouest Une population d’environ 12,3 millions d’habitants (2006) ; Une densité de 9,9 hbts/km2 ; Une population jeune : 49% ont moins de 15 ans ; Population rurale : 68% ; Taux de croissance démographique : 2,2% ; Taux de croissance population urbaine : 4,1%
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I.

Le Mali en bref
(Données 2006)

PIB : 3097 milliards de FCFA ; Taux de croissance du PIB : 5,3% Taux d’inflation annuel moyen : 1,5% ; Taux brut de scolarisation : 75% Télé densité (fixe et mobile) : 13%.

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II. Contexte et Objectif
Evolution récente du secteur des telecoms au Mali :
Une pluralité des acteurs : deux opérateurs détenteurs de licence globale (Sotelma/Malitel et Orange Mali) ; des Fournisseurs d’accès Internet, etc. Une croissance rapide du nombre d’abonnés au Mobile GSM .

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II. Contexte et Objectif
Le nombre d’abonnés double d’année en année.

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