Schema conceptuel des traitements
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LE SCHEMA CONCEPTUEL DES TRAITEMENTSLe schéma conceptuel des traitements permet de formaliser ce que fait l'entreprise. Pour cela, chaque traitement est décrit comme une succession, un enchaînement d'opérations. Chaque opération est déclenchée par un ou des événements et produira un ou des résultats.
I°). LE CONCEPT D’ÉVÉNEMENT/RÉSULTAT
Tout traitement a pour point d'origine un événement et pour but un événement résultat.
Un événement matérialise un fait nouveau pour le système d'information. Il lui indique que quelque chose s'est passé et qu'il va déclencher une réaction au sein de l'organisation. La réalisation de l'événement entraîne le déroulement d'opérations et produit un (des) résultat(s).
Un événement peut être de différente nature :
• externe entrant : lorsque l'événement vient de l'extérieur de l'organisation (demande d'un dossier d'inscription, visite d'un client, réception d'une facture...);
• externe sortant : lorsque l'événement provient de notre organisation mais est destiné à un acteur externe (facture adressée au client, paiement créancier, demande d'un crédit à banque. . . );
• interne : lorsque l'événement provient de notre organisation et qu'il reste au sein de l'organisation (demande de renseignements concernant un employé, note de service, réception de produits semi-finis...);
• temporel : fin de mois, début de semaine... (En revanche, une date précise n'est pas indiquée. Ex.: le 17 avril N.)
Sa représentation est formalisée par un cercle, l'événement étant inscrit à l'intérieur.
Exemples d'événements
II°) LE CONCEPT D'OPÉRATION
L'opération est caractérisée par une succession de tâches qui ne peuvent être interrompues. Sa représentation est formalisée par un rectangle à l'intérieur duquel est inscrite l'identification de l'opération.
Exemple d'opération
L'opération est déclenchée par un ou des événements et engendre un ou des événements
La première opération d'un traitement peut être déclenchée par un