L'achat a distance

La vente à distance est une technique commerciale qui consiste à vendre un bien ou à fournir une prestation de service à distance au consommateur : par catalogue, téléphone, téléachat, publipostage, internet, SMS…, sans la présence physique du professionnel et du consommateur.

Elle se caractérise par l'absence de rencontre entre le vendeur et l'acheteur.
Elle est réglementée par le code de la consommation. Le consommateur est protégé dans les cas de pratiques commerciales trompeuses, agressives, déloyales, ainsi que pour les envois forcés, les jeux, les concours et les loteries.

On peut distinguer plusieurs canaux d'achat : catalogue, téléphone, téléachat, publipostage, internet, sms, magasins.
Parmi cela, les principaux canaux d'achat sont internet et les magasins. Parmi les principaux biens et services vendus par internet aux particuliers on peut citer : * les biens culturels : livres, CD et DVD, etc. ; * les appareils technologiques : PC, électronique, hi-fi, etc. ; * le tourisme et les voyages : billets de train, d'avion, locations, etc. ; * les produits de grande consommation avec les supermarchés en ligne ; * les produits d'imprimerie : cartes de visites, plaquettes, supports commerciaux ; * les produits d'habitats, vêtements, puériculture, etc. Ainsi que des systèmes de vente spécialement adaptés au monde internet : * développement de photographies numériques ; * téléchargement de musique ; * location de DVD par internet ; * la VOD ou vidéo à la demande. * On peut ainsi analyser ces achat en pourcentages ;
Tableau des fréquence des achats

Viennent ensuite des parfums, produits de soins de beauté, des billets de spectacle, du linge de maison ou des accessoires automobiles. Sur tous ces marchés la part d’Internet est dominante. L'information de l'achat à distance , ce trouve grâce aux