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Solution mobile sfr

853 mots 4 pages
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SFR B i Business T Team
Solution mobile pour les services à la personne

SFR Business Tean : seul opérateur Global Alternatif
Opérateur global pour les entreprises : Fixe-Mobile ; Voix-Data-Hebergement 20% de part de marché (CA) Fixe-Mobile 2 millions de lignes mobiles Plus de 70 000 entreprises clientes (PME) 2 millions de lignes mobiles / 180 000 liens data i i i i i Présent sur le marché des particuliers, 19,3 millions de clients mobiles 4,7 millions de clients 3G/3G+ soit 60% de part de marché 3,8 illi 3 8 millions de foyers Internet haut débit d f I t th t et des autres acteurs du marché Acteur majeur des MVNO 200 clients opérateurs

Marketing Marché - Joël Veillard

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Les applications mobiles : le nouveau terrain de jeu de la téléphonie mobile

Marketing Marché - Joël Veillard

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les services Tendances clées liées aux services
Les applications sur mobile, une tendance forte car : 1) les Terminaux mobiles et les PCs convergent (UMPC, OS mobile, miniturisation 10g = 10Go) 2) Connectivité : connecté partout, tout le temps => c ’est rentable pour l ’entreprise ! 3) L modèles applicatifs é l Les dèl li if évoluent : W bifi i des applications, ASP-SaaS : l ’ Webification d li i ASP S S ’application li i est gérée par un tiers, virtualisation : l ’application peut fonctionner sur tous les environnements Les applications mobiles ! Bénéfice de la mobilité

Remplacement du papier par l’electronique • Synchronicité/Temps réel • Transportabilité / Joignabilité • Traçabilité

Marketing Marché - Joël Veillard

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L ’accélérateur du deploiement des solutions métiers sur mobile : le Mobile IT Program

La complémentarité des expertises pour un projet d ’application mobile application
Spécialiste du marché des télécoms et des offres SFR Entreprises Responsable du back office et de l ffi t d la gestion administrative En charge de la distribution et du SAV des terminaux mobiles

• Connaissance des

Partenaire IT
PROJET CLIENT

besoins SI

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    : Forfaits la Poste Mobile Services associés a la vente du produits : Service Après Vente (SAV) Outils d'aide à la vente : Catalogue, documentations, publicité au niveau du réseau national. Déroulement de la situation :….

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    L’unité commerciale 1.1/ Présentation de France Télécom France Télécom est la principale entreprise française de télécommunication et la 71ème entreprise mondiale. Elle emploie près de 186 000 collaborateurs dans le monde (environ 100 000 en France), et sert plus de 182 millions de clients à travers le globe. Sa marque commerciale phare est Orange, qui a d'ailleurs vocation à devenir à court terme le nom du groupe dans son ensemble. Son Président Directeur Général (PDG) est actuellement Stéphane Richard qui a relevé les fonctions de Didier Lombart (ex- PDG) le 1er mars 2010.….

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    Mythe En 1792 avec la Révolution Française nait le besoin de communication rapide et sécurisée. Pour mieux répondre aux besoins de la société bouleversé par la guerre, la télégraphie optique et ensuite le téléphone ont étés inventés. Le premier ministère des Postes et Télégraphes élu en 1878 annexe les services de téléphonie. Le 1janvier 1988, pour répondre à une directive européenne de mise en concurrence des services publics, cette Direction générale des télécommunications devient France Télécom.….

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  • Bts muc
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    I-ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. Fiche d’identité de la division Franchiseur d’A2points, SFR est le challenger de la téléphonie mobile en France et compte plus de 20,4 millions de clients mobile, 4,6 millions de foyers équipés en ADSL et 1,7 millions de foyers SFR fixes. A ce jour, il y’a 820 points de vente SFR franchisés….

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  • Chaine type iam
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    Infrastructure de l’entreprise : La direction générale de services : La Direction Générale Services a pour mission de concevoir et de commercialiser des offres de services de téléphonie fixe, de téléphonie mobile, de téléphonie publique, des services de l’Internet et des services de transmission de données et d’assurer le service client. Il s’engage à offrir des produits et services de qualité, en adéquation avec les besoins de la clientèle, à la pointe de la technologie (GPRS, MMS, ADSL…), répondant aux normes internationales et dans les meilleures conditions tarifaires. Grâce à des accords avec les différents opérateurs internationaux, un service est offert aux clients afin de disposer d’un roaming pleinement opérationnel auprès de plus de 466 accords de roaming, dans plus de 214 pays. Direction Générale Réseaux et Systèmes: Les efforts déployés par la Direction Générale Réseaux et Sytèmes visent à disposer d’un réseau performant et moderne, aux standards internationaux et à satisfaire les besoins de la clientèle en nouveaux services et services à valeur ajoutée.….

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  • Pduc bouygues
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    Le club bouygues telecom centre 2 doit respecter le politique de la franchise imposé par le siége social implanté à Paris 8ième. Le but de Bouygues est que la totalité des 630 clubs est la même politique de vente, avec les mêmes arguments de vente. De plus la magasin bénéficie des avantages tels que l’image de l’enseigne, la notoriété et de bonnes conditions d’achat grâce à la centrale d’achat. Doit respecter la politique de la Franchise et continuer à véhiculer une bonne image de l’enseigne. Respecter certaines procédures et l’image du réseau, des normes de communication ainsi que la gamme des produits référencés.….

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    En France, il est le premier opérateur mobile avec plus de 26 millions de clients au 31 mars 2010. C’est l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. Les boutiques France Télécom Orange, sont rattachées à une entité principale la Direction Territoriale, qui est divisée en agences de distributions, classées en secteurs. Les offres proposées : • téléphonie classique, • Internet bas ou haut débit : VOIP, contenus multimédias, télévision numérique (La TV d'Orange)… • téléphonie mobile : Clé 3G, visiophonie, contenus multimédias, télévision, Internet…….

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  • Bac pro vente
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    b) Service proposé : Avec l’achat d’un téléphone l’opérateur propose une Assurance mobile c) L’enseigne à des produits fiables et de qualité, les autres opérateurs savent que c’est une enseigne sérieuse même si elle n’est pas encore très connue du grand public. d) Publicité télévisé, affichage, sponsoring (ex : Championnat de France de Rugby) 4- Mon action a) Pour la vente je faisais la démarche seule vers la clientèle.….

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    2- Segments du marché de la téléphonie : marché toujours porteur avec une recomposition des parts de marché. Marché du mobile : toujours en hausse et maintien des parts de marché de IAM Marché du fixe : parc encore faible avec une légère évolution Marché de l’internet : Percée considérable de la 3G au détriment de l’ADSL V- Maroc Telecom : Réalisations et perspectives 1- Indicateurs financiers: en nette appréciation dans un contexte concurrentiel davantage exacerbé 2- Perspectives d’évolution du groupe et évaluation VI- Synthèse….

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    En 2000, la France compte environ 30 millions d'utilisateur de téléphone mobile. En 2012 70,5 millions d'abonnements actifs. En 2014, la téléphonie a été le secteur qui a vu la plus grosse baisse de tarif, ils ont baisser de 15 %. Par quoi passe un opérateur mobile pour gagner le plus de client ?….

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    Et surtout, Créer du trafic dans les 600 magasins Yves Rocher pour développer le CA La campagne mobile consistait en des opérations d’envoi. Chaque cliente a donc reçu un sms, un mms ou un lien cliquable renvoyant vers le site Internet mobile dédié à cette opération. L’offre contenue dans un message comprenait un bon de réduction à présenter en magasin pour bénéficier d’un gluss gratuit pour l’achat d’un produit de la nouvelle gamme. A noter que le code promo était différent selon le canal afin de pouvoir identifier et quantifier les retours en magasins. Le Web to SMS Cette opération de marketing mobile était une opération de marketing direct accompagné d’un….

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  • Khalid
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    En effet, l’ARPM mobile est passé de 0,73 DHHT/min à fin 2011 à 0,53 DHHT/min au 31/12/2012 marquant ainsi une baisse de 27%. L’usage moyen sortant mensuel par client mobile s’est apprécié entre fin 2011 et fin 2012 en passant de 57 à 75 minutes/client/mois marquant ainsi une croissance de l’usage moyen sortant mensuel par client mobile de 32%.  Pour le fixe :  La tendance baissière des prix mesurée par le revenu moyen par minute au niveau du Fixe se poursuit également.….

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