CHAPITRE 3 : SONDAGE PAR QUESTIONNAIRE

Le sondage par questionnaire est une étude quantitative ponctuelle, qui répond de manière quantitative et chiffrée à une question que se pose l’entreprise. Il doit se dérouler avec une grande rigueur pour garantir un résultat fiable. L’objectif se pose sous la forme de la question « je veux faire » et non pas « je veux savoir ». C’est la photographie d’une population donnée prise sous un angle spécifique.

I. LE CAHIER DES CHARGES
Toutes études doivent être réalisées en respectant un cahier des charges. Il fixe les limites et la méthodologie de l’enquête. Ce document est construit sur la vase des objectifs de l’enquête. Il fixe également le budget à louer à l’enquête qui influence le nombre de questions, le choix du mode d’administration et la taille de l’échantillon. Il fixe aussi le délai de réalisation et de traitement des informations.

II. LA CONSTITUTION D’UN ECHANTILLON
Une enquête exhaustive ou par recensement est impossible, il faut constituer un échantillon.
ÉCHANTILLON : sous ensemble de la population à étudier. Il doit donc représenter aussi fidèlement que possible.
Avant de constituer un échantillon, on se pose 3 questions : * Qui interroger ? (définit l’unité de sondage) * Combien d’unité à interroger ? * Comment les choisir ?

A. MÉTHODES PROBABILISTES
Elles supposent une connaissance précise (identification individuelle) de la population mère. On prélèvera au hasard parmi ces unités de sondages (personnes, entreprises…).

1. LES DIFFERENTES METHODES

a. SONDAGE ALEATOIRE
C’est un tirage au sort au hasard parmi la population mère. b. SONDAGE PROBABILISTE PAR STRATES
Applique un taux de sondage à chaque strate (catégories), en appliquant ou non la proportionnalité. c. SONDAGE EN GRAPPE, AREOLAIRE
Il consiste à prendre pour unité de sondage l’ensemble des unités d’un sous groupe de la population mère.

2. LES CALCULS DE LA TAILLE DE L’ECHANTILLON
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