Stratégie de distribution d’Hermès

 Hermès cultive la discrétion, le secret.
 Positionnement de niche
Produits très hauts de gamme
 Prix très élevés (luxe)

Stratégie de distribution sélective voire exclusive

La distribution d’Hermès est très sélective voire exclusive. La marque est vendue en grande majorité dans les boutiques exclusives en nom propre, ainsi que dans quelques grands magasins, certaines boutiques spécialisés et les aéroports.

La marque possède plus de 250 boutiques exclusives dont 165 succursales et 121 concessionnaires.

Boutiques : Hermès investit dans les emplacements les plus convoités, en effet la maison n’hésite pas a investir des millions d’euros chaque année pour obtenir les meilleurs emplacements dans toutes les grandes villes du monde.
Nous pouvons cité la nouvelle ouverture d’une boutique Hermès à Paris, rive gauche : nouveau lieu insolite dans une ancienne piscine avec un espace décoré de sculptures-cabanes contemporaines au murs ondulants, baigné de lumière par ses 3 verrières.

Hermès choisit donc un nombre très faible de grand distributeurs en raison de son image, de ses compétences.

 Privilégier la valeur au volume : « Nous voulons grossir mais pas grandir » PDG Patrick Thomas interview Thiébault Dromard donc moins d’ouvertures de boutiques mais des agrandissements
En 2012 : 3 ouvertures contre 20 il y a 10 ans

Dans ce type de stratégie les distributeurs sont capables d’assurer une bonne information et un service après-vente efficace, de garantir un niveau de qualité constant, de promouvoir la prestige de la marque.

Les avantages de cette stratégie : Très bon contact avec la clientèle, pas de grossiste pour les produits finis à rémunérer donc coût réduit, compétences du personnel (formation afin de connaître l’histoire et les valeurs de la maison pour offrir aux clients une expérience exclusive), permet de créer et renforcer leur image de marque, meilleure contrôle de la distribution