COMMUNIQUE DE PRESSE
Le Mans, 04 février 2010

Innovation technologique dans les services à la personne : le Groupe O2 intensifie son partenariat avec Orange Business Services pour la télégestion mobile Le Groupe O2 prévoit d’équiper 2000 intervenants supplémentaires en 2010.

Le Groupe O2, leader dans les activités de ménage-repassage et de garde d’enfants à domicile, vient de franchir la barre des 5000 intervenants équipés d’un système de télégestion embarqué sur un ère téléphone mobile, aussi appelé télépointage. Il s’agit de la 1 expérience réussie de cette ampleur en France. Le Groupe O2 confie aujourd’hui le déploiement de ce système à Orange Business Services, et prévoit d’équiper 2000 intervenants de plus en 2010.

Un fonctionnement simple et performant
A ses débuts, chaque intervenant du Groupe O2 se voit remettre un téléphone mobile équipé d’une application spécifique permettant de lire instantanément un code « 2D » installé au domicile de chaque client. Par le biais d’un scan « à la volée » basé sur une technologie vidéo, l’application réalise un horodatage instantané des interventions, retransmis en temps réel au back-office du Groupe O2. L’application a été conçue pour permettre une utilisation extrêmement simple par l’intervenant qui peut également consulter à tout moment son planning d’intervention. Code « 2D » installé gratuitement chez le client (système autocollant)

Téléphone mobile remis à chaque intervenant

Back-Office de gestion d’activité

Grâce à la prise en charge par le Groupe O2 d’un forfait voix de 20 minutes par mois, l’intervenant peut contacter l’entreprise quand il le souhaite. Il reste joignable à tout moment.

Des gains de productivité, de qualité et de sécurité
Opérationnel depuis un an, le système a été perfectionné en termes de rapidité et d’ergonomie, et est à présent déployé dans tout le réseau O2, qui compte 125 agences de proximité et 5000 intervenants à domicile, partout en France. La télégestion mobile a