I – NOTION DE GROUPE
Le groupe est un ensemble de personnes, qui interagissent entre elles pour réaliser des tâches ou atteindre des objectifs.

• Les interactions
Les interactions sont l’ensemble des échanges verbaux (discussion, décision) et non verbaux réalisés entre les membres du groupe lors d’une rencontre.
Il y a interaction entre les individus lorsque le comportement d’une personne ou plusieurs personnes modifie le comportement d’une ou plusieurs autres personnes. • Les normes
Les normes sont un ensemble de règles, de points de référence, d’idées, d’attitudes communes que se sont fixés les membres du groupe lors des interactions. • Le sentiment d’appartenance
Le sentiment d’appartenance est l’impression d’appartenir, d’être lié à un groupe.

II – TYPOLOGIE ET CARACTÉRISTIQUES DES GROUPES A) Typologie des groupes

• Groupe restreint / organisation
Le groupe restreint comporte un petit nombre de participants. Les interactions sont fortes et face à face. Les liens interpersonnels se développent.

A l’opposé l’organisation est un groupe large, qui est plutôt uni par ses normes et ses règles.

• Groupe formel / Groupe informel
Le groupe formel est un groupe créé intentionnellement (par l’organisation) dans le but d’accomplir une tâche précise. Les statuts et les fonctions de chaque membre sont définis à l’avance. Le groupe formel peut être permanent (service de l’entreprise) ou temporaire (groupe de projet)

En revanche, le groupe informel est créé par les circonstances. Ses frontières et ses règles sont flous. Il n’a pas de but précis. Il est généralement constitué d’individus ayant des affinités entre eux.

B) Caractéristiques des groupes
Les caractéristiques durables qui structurent le groupe sont la taille, le statut et le rôle des membres, les normes et les valeurs, ainsi que les activités auxquelles il se consacre.

• La taille du groupe
Les groupes peuvent se classer en