Révision ORH 1163 examen final
L’ÉQUIPE DE TRAVAIL
Définitions de :
Équipe : Groupe de deux ou plusieurs individus interdépendants qui visent à atteindre des objectifs communs et ont un sentiment élevé d’appartenance envers leur groupe et leur organisation.
Groupe : Ensemble d’individus liés par une ou plusieurs caractéristiques.
Les différents groupes
Équipe permanentes : sont responsables d’un ensemble précis de tâches fondamentales dans l’organisation
Équipe temporaire : pour prendre des décisions sensibles et réaliser des projets à court terme
Cercle de qualité : Groupe de 8 à 10 employés constitué de façon temporaire pour améliorer la qualité d’un produit destiné à des clients internes ou externes.
Équipe transverse : Équipe formé d’experts différents venant de plusieurs services de l’organisation pour travailler sur des problématiques concernant l’entreprise dans son ensemble.
Équipe innovatrice : Équipe indépendante constituée d’employés empruntés à plusieurs services qui à pour mission de concevoir des produits ou des services originaux et de travailler sur des problèmes complexes.
Groupe informel : Groupe qui se constitue à l’extérieur (en dehors) de ceux qui sont officiellement reconnus par l’organisation. (Groupe pour dîner)
Les communautés de pratique : Groupe informel et spontané réunissant des gens ayant les mêmes intérêts et qui sont m motivés par le désir de partager leurs connaissances (expert vs novice)
L’efficacité d’équipe (figure 8.2)
Environnement de l’équipe :
1. Système de récompense
2. Système de communication
3. Espace physique
4. Environnement de l’organisation
5. Structure de l’organisation,
6. Leadership
Conception de l’équipe : 1. Caractéristique des tâches
2. Taille de l’équipe
3. Composition de l’équipe
Processus évolutif de l’équipe
1. Normes
2. Statut des membres
3. Rôles des membres
4. Cohésion
Efficacité de l’équipe
1. Attente des