Système d'information marketing

Pages: 12 (2811 mots) Publié le: 10 avril 2013
Système d’information marketing
Plan Introduction :
Section 1 : L’information
1-1. 1-2. Définition Les sources d’information 1-2-1. Les sources internes 1-2-2. Les sources documentaires 1-2-3. Les sources externes

Section 2 : Système d’information marketing
2-1. Définition 2-2. Les objectifs du système d’information marketing 2-3. Les principes du SIM 2-3-1. Définition des besoinsd’information 2-3-2. Le recueil des informations 2-3-3. Le traitement de l’information 2-3-4. la diffusion de l’information 2-3-5. Les mécanismes de prise de décision 2-4. Les composantes du SIM 2-4-1. Le système comptable 2-4-2. Le système d’intelligence marketing 2-4-3. Le système études et recherche marketing 2-4-4. Le système de modélisation 2-5. Les outils de SIM

Section 3 : les bases de donnéesmarketing (BDDM)
3-1. Objectifs et apports d’une BDDM 3-2. Le rôle de la BDDM 3-3. Les outils utilisés par la BDDM 3-4. Evolution d’une BDDM CONCLUSION

Système d’information marketing

L’information est devenue la matière première de la prise de décision en marketing et plus l’entreprise est grande et complexe et plus la masse d’information disponible et susceptible d’être collectée estgrande. Utiliser la bonne information au bon moment est sans doute le défit le plus important de chaque manager marketing, car la maîtrise de l’information dans une entreprise a un enjeu majeur tant au niveau opérationnel qu’au niveau stratégique et c’est la qu’intervient le système d’information marketing pour satisfaire les besoins des responsables en information fiable, complète et indispensable àune prise de décision marketing de qualité.

Système d’information marketing
Section 1 : L’information
La collecte d’informations constitue dans le domaine marketing une étape importante du processus de résolution des problèmes. Dès qu’une difficulté a été perçue, il faut recueillir des informations et les analyser afin de prendre la décision à mettre en œuvre. Une simple erreur commise lors derecueil d’informations, se répercutera tout au long du processus.

1-1.

Définition :
« Est information pour un être vivant, tout signal, tout message, toute perception qui

produit un effet sur son comportement ou son état cognitif »1. Une information est efficace lorsqu’elle est :   Pertinente (adapté au sujet étudié). Fiable (exacte, juste).

 Disponible (au bon moment) et parfoisconfidentielle. 1-2. Les sources d’information :
On distingue trois sources différentes d’information : internes, documentaires et externes.

1-2-1. Les sources internes :
La première source d’information est l’entreprise elle-même. Les informations recueillies concernent aussi bien l’entreprise que son environnement. Pour que cette source soit efficace, l’entreprise doit mettre en place unebonne organisation afin d’éviter la perte et la dispersion anarchique de ses informations. Les informations internes ont l’avantage d’être obtenues à un coût très faible, par contre l’inconvénient qu’elles présentent est qu’elles ne touchent qu’au domaine propre à l’entreprise.

1-2-2. Les sources documentaires :
Elles sont également appelées sources secondaires du moment ou elles ont étérecueillies par d’autres entreprises, ou individus, ou institutions autres que l’entreprise ellemême. En effet, peuvent être rassemblées auprès les bibliothèques, des chambres de commerce, les grandes écoles et universités et c’est envers elles que se tournent les responsables marketing s’ils ne trouvent pas les informations désirées dans les sources internes.

Système d’information marketingActuellement, avec le développement de l’informatique, l’accès à l’information est plus facile et rapide au même temps. Les informations documentaires présentent l’avantage d’être moins chères et parfois gratuites ; toutefois les renseignements qu’elles offrent sont connus par tous ceux qui s’intéressent au problème. Pour les recherches documentaires, il faut distinguer les organismes émetteurs qui...
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