Séance 2 Les études

Plan de la séance

1. La réalisation d’une étude 2. Les études qualitatives 3. Les études quantitatives 4. Les tests marketing

1- La réalisation d’une étude
Introduction • « N’entreprenez jamais une étude lorsqu’il est moins coûteux de faire une erreur »
Comparer le coût de l’étude au coût de l’erreur (i.e., prendre une mauvaise décision)

•

« Quand on ne sait pas ce que l’on cherche, on ne sait pas ce que l’on trouve » (Dastre)
Poser le problème d’études

1- La réalisation d’une étude
Les objectifs
• Problème marketing
Quelles décisions prendre ?
1. « Comment endiguer la hausse des accidents de moto au Quebec ? » 2. « Tester l’intérêt et le potentiel client d’une nouvelle carte de fidélité »

•

Problème d’étude
De quelles informations a-t-on besoin pour résoudre le problème marketing ? Comment recueillir ces informations ?
1. « Comprendre le système de valeur sous-jacent aux publicités et le lien avec la conduite dangereuse » 2. « Identifier les freins et les motivations des clients à l’égard de la carte ; identifier les pistes d’amélioration du produit »

Définition du problème d’étude - Exemples
Problème managérial
Faut-il introduire un nouveau produit ?

1- La réalisation d’une étude

Problème d’étude
Déterminer les préférences des consommateurs et les intentions d’achat pour le nouveau produit proposé Déterminer l’efficacité de la campagne de pub en cours Déterminer l’élasticité au prix de la demande et l’impact sur les ventes et les profits à différents niveaux de prix

Faut-il changer la campagne de publicité ? Faut-il augmenter le prix de la marque ?

1- La réalisation d’une étude
La démarche
1. Formulation du problème marketing
Contexte ; objectifs marketing ; alternatives d’action

2. Formulation du problème d’étude
Population à étudier Informations à recueillir Brief d’étude

3. Choix d’un projet d’étude et d’un fournisseur 4. Suivi et contrôle de la réalisation de l’étude 5.