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Etudes et recherches commerciales - Techniques de Commercialisation

1440 mots 6 pages
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Chapitre 1 : Objectifs et sources d'informations

Les études commerciales regroupent l'ensemble des activités qui recueillent, analysent et exploitent les informations en rapport à un problème marketing ou commercial. Celles-ci vont permettre aux responsables de prendre les meilleures décisions. Elles permettent de comprendre et décrire un phénomène pour ensuite prendre des décisions.

Un problème d'étude, c'est se demander quelles sont les informations dont on a besoin pour résoudre le problème marketing et comment recueillir ces informations ?
→ Problème étude : que savoir pour agir ?
→ Problème marketing : comment agir ?

Il existe 3 grandes familles d'études :
Les exploratoires : permettent de découvrir l'origine du problème marketing
Les descriptives/quantitatives : donnent un maximum d'informations sur un marché. Ce sont des études par questionnaires, des pannels (ce sont des échantillons interrogés de façon régulière)
Les causales/explicatives : établissent des relations de causes à effets entre les phénomènes

L'entreprise va utiliser certaines sources d'informations de manière ponctuelle et d'autres de manière régulière. Ils existent donc des données primaires et d'autres secondaires :
Les données primaires sont produites par l'entreprise pour résoudre un ponctuel
Les données secondaires peuvent être externes (c'est celle qu'on récolte en premier puisque ce sont des données publiques, des informations qui existent déjà) et internes (qui sont produites par l'entreprise depuis quelques temps)

Le système d'informations marketing (SIM) est un ensemble de flux d'informations issus de différentes sources. La construction de ce système nécessite une réflexion sur les besoins en informations.
Le Système Intelligence Marketing englobe le SIM et des informations externes à l'entreprise (qui proviennent d'un contact avec la clientèle, les fournisseurs ou encore les distributeurs d'une entreprise).

Chapitre 2 : La typologie des études de marché

I - Selon l'objet

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