Question 1 – Les événements entourant la découverte du défaut de fabrication de produits destinés à Partco sont perçus différemment par Dinah et par Fred. Décrivez et expliquez cette différence de perception. Appuyez-vous sur le manuel. Votre réponse devrait comporter une à deux pages. (9 points)

La perception et les réactions face à une situation peuvent être exprimées différemment, notamment lorsqu’on parle des cadres et de leurs subordonnés. L’exemple de Dinah et de Fred dans le contexte de la situation énoncé dans le manuel, démontre très bien cette divergence.

Pour sa part, suite à la découverte du rapport décrivant les anomalies de fabrication et de conception des têtes destinées à Partco, Dinah ressenti le besoin d’en informer son parton, Pat, afin que celui-ci puisse intervenir en consultant Fred, le Vice-président de la compagnie Magrec. La situation avait eu lieu neuf ans passés, était de courte durée et aucune plaintes n’avaient été reçues. De ce fait, Fred, qui était le dirigeant du service des achats à cette époque, conseilla Pat de ne pas se soucier du problème et d’archiver le dossier. Selon Dinah, le fait que la compagnie avait choisi de fournir délibérément des produits ne répondant pas aux normes de durabilité était inconcevable. Cela mettait la réputation de la compagnie en jeu. De plus, les têtes vendues étaient de haute renommée, raison pour laquelle les clients, comme Partco, les achetaient. Le rapport détaillait que toutes les têtes avaient échouées les tests de contrôle et ne satisfaisaient pas aux critères de fiabilité, ce qui était en quelque sorte de l’escroquerie et une façon trompeuse de présenter les choses. Étant frustré du manque d’attention face à la situation, elle décide d’agir selon ses valeurs et le bien moral plutôt que de prendre en considération le bien de organisationnel. Elle contacte Partco et fait part de la situation au dirigeant de la compagnie. L’impact est majeur en ce qui a trait à la production et aux