Tutoriel glpiepure.pdf
1) Connexion à l'application GLPI GLPI s'utilise par une interface Web à partir de Safari, Firefox ou Internet Explorer en allant à l'adresse http://adresse.votre.serveur/glpi/. Vous obtiendrez alors la page de la figure 1.
Figure 1 : page de connexion
Une fois connecté, un bouton d’aide en haut à droit vous explique comment utiliser l’interface GLPI :
N’hésitez pas à le consulter.
2) Création d’un ticket d’incident
Figure 2 : nouveau ticket
Une fois connecté, vous arrivez sur la page de saisie d’un ticket d’incident (Figure 2). Vous pouvez alors créer un ticket en précisant : • la priorité de la demande, • si vous voulez être informé par courriel des avancées sur le ticket, • l’adresse de courriel pour le suivi, • le matériel sur lequel porte le ticket d’incident (voir ci-dessous), • la description la plus détaillée possible du problème. Vous pouvez même joindre un fichier si nécessaire en cliquant sur le bouton « Choisir le fichier ». Cliquez ensuite sur le bouton « Envoyer message ». Pour le choix du matériel, vous pouvez aller dans le menu « Mes matériels » pour ne chercher que le matériel vous étant attribué ou aller dans le menu « recherche complète » pour tout autre matériel. (Voir Figure 3)