VENTE A DISTANCE ET E-COMMERCE

La Vente à distance :
Elle se définit comme l’ensemble des ventes effectuées sans interaction physique entre le vendeur et l’acheteur ou le professionnel est le consommateur. Cela peut concerner les ventes par téléphone, catalogue, courrier, SMS, internet ou toute autre plate-forme ou canal permettant de communiquer à distance.
Le E-commerce : Le E-commerce se définit comme l’ensemble des ventes ou transactions commerciales effectuées par le biais d’internet. Avec l’évolution des Technologies de l’information, le e-commerce peut aussi désigner des transactions effectuées à travers des supports électroniques, digitaux n’utilisant pas obligatoirement le protocole d’internet.

B to C

Place du E-commerce en France en 2011: Au départ, la tendance est à la vente de produits bien plus qu’à celle de services. Au fil du temps, les sociétés de service intègrent de plus en plus internet à leurs outils de vente et élargissent ainsi leurs canaux d’interaction avec la clientèle : le E-commerce représente environ 88% des ventes à distance en France en 2011.
57% de ces ventes concernent des produits contre 64% en 2010 et 77% en 2009. La vente de services s’est donc développée au fil des ans (+7% de 2009 à 2011).

L’on constate que les produits qui se vendent le plus sur Internet en 2011 sont : les produits techniques (électroménager, télécoms, électrotechnique grand public, photo, etc.) les produits culturels physiques ou dématérialisés (musique, vidéo, jeux en ligne, livre numérique, etc.).
Tandis que ceux qui génèrent le plus de revenus sont : l’habillement, les accessoires, le linge de maison, les chaussures et ce pour une part de marché moindre (9%).
Les produits techniques (15% de part de marché).
De manière assez contradictoire, les produits culturels représentent une importante part de marché (18%) sans pour autant générer beaucoup de revenus (1.5 milliards d’euros).

Dynamique du marché de l’E-commerce en France en