English – Vocabulary

Writing positive or negative answers

With reference to your letter / fax / email Further to order concerning …, we …

En reference …

We are pleased to tell / inform you that …

Nous avons le plaisir de …

We are sorry for + N / V-ing

Nous sommes désolé pour …

We apologise for + N / V-ing

Veuillez nous excuser …

Should you have any problems with your order, please let us know

Si vous deviez avoir des problèmes avec votre commande, s’il vous plait dites le nous ..

Owing to (for bad news) / due to / beacause of

À cause de …

Cancel

Annulé

A delay

Un retard

visit a company / pay a visit to a company / come and sb

Rendre visite / voir quelqu’un

make /obtain an appointment

Prendre un rendez vous

at your convenience

A votre convenience

meet / suit the demande

Répondre positivement à la demande

within a week

Dans une semaine

in a month’s time

Dans un delai d’un mois

not until a month form now

?

A regular / loyan customer

Client régulier / fidèle

Fully booked / no vacancies

Complet / pas de place

Complaining (reclamation)

We acknowledge receipt of …

Nous accusons réception de …

The above-mentioned order / invoice / letter

La commande mentionné ci dessous / avoir / lettre

We would be grateful if you could give us the reasons for this situation

Nous serions reconnaissant si vous nous donné les raisons de cette situation

We have no choice but to …

Nous n’avons pas d’autre choix …

Would you be so kind as to replace this item?

Vous seriez assez gentille pour nous remplacer ?

Very much to our regret, we must therefore cancel our order.

Nous sommes dans le regret de devoir annuler notre commande.

Unfortunately

Malheureusement

Unless

A moins que

Instead of + N / V-ing

A la place de

Duly

Dument

Damaged

Abimé /