E-business

Pages: 7 (1647 mots) Publié le: 1 février 2011
Fiche méthodologique
Qu'est-ce que l'e-business?
Plan de la fiche :
• 1 : Présentation de la fiche
• 2 : Définition de l'E-Business
• 3 : Les moteurs de l'E-Business
• 4 : Choix stratégique et la proposition de valeur
• 5 : Les modèles d'e-business
1 - Présentation de la fiche
E-Business : c'est évidemment le terme à la mode ! Tout le monde en parle, souvent à tort et à
travers.
Querecouvre exactement la notion d'E-Business ? Quelles sont ses principales
caractéristiques, ses différentes catégories ? Quels sont ses fondements ? Quels sont ces
principaux modèles (B to C, B to B, B to A, ...) ?
Telles sont les questions auxquelles répond cette fiche.
2 - Définition de l'E-Business
Définition
La notion d'e-business recouvre les différentes applications possibles del'informatique
faisant appel aux technologies de l'information et de la communication (TIC) pour
traiter de façon performante les relations d'une entreprise telle qu'une PME avec des
organisations externes ou des particuliers. Les technologies utilisées sont principalement
celles de l'Internet et des serveurs Web.
Le schéma ci-dessous illustre ces multiples relations de communication d'informationd'une
PME avec l'extérieur : échanges de documents, accès à des services, consultation de sources
d'information,…
Les communications d'information des PME
Les applications de l'e-business ne se limitent pas à l'échange externe d'informations.
Elles doivent permettre une articulation étroite (intégration):
• avec les processus internes à l'entreprise (production, stocks, vente, comptabilité,…);• avec ceux des clients, fournisseurs ou partenaires.
Par exemple, le bon de commande électronique émis par une PME
doit évidemment pouvoir être pris en compte par son système
informatique administratif et financier, mais aussi par le système
informatique de gestion de commandes du fournisseur.
Le développement d'une application e-business doit être une opération profitable pour
toutes lesparties concernées.
De façon synthétique, pour une PME, un projet e-business consiste à décider:
• la mise en place de canaux de communication électronique à destination de son
environnement (clients, fournisseurs ou partenaires) ;
• d'interfacer ces canaux avec les processus internes (back-office).
L'E-Business ne se limite pas à des aspects techniques. Il faudra également tenir compte deschangements organisationnels entraînés par la mise en oeuvre des technologies de
l'information.
Ce choix n'est ni une contrainte, ni une fatalité : il doit s'inscrire dans une stratégie
volontariste clairement définie et dans la recherche d'opportunités innovantes.
L'e-business et le commerce électronique (e-commerce)
Le commerce électronique représente un cas particulier de l'e-business.Il concerne l'utilisation de supports électroniques pour tout ou partie des relations
commerciales entre une entreprise et les particuliers:
• publicité,
• présentation de catalogue,
• commande en ligne,
• paiement électronique,
• distribution.
Il s'agit donc du fameux B2C : Business to Consumer.
L'e-commerce ne couvre ainsi qu'une partie de l'e-business. Le
chiffre d'affaire attribué àl'e-commerce dans les pays industrialisés
est estimé à moins de 10% de celui généré par l'e-business dans son
ensemble.
Dans de nombreux cas de PME, il peut y avoir beaucoup plus d'intérêts à
commencer par réaliser une application d'e-business avec des clients
industriels, avec des fournisseurs ou avec des partenaires plutôt que de
développer un site de commerce électronique à destination desclients
particuliers!
3 - Les moteurs de l'E-Business
Les deux moteurs de l'E-Business
La gestion moderne des entreprises repose sur deux piliers:
• la gestion orientée client (customer driven management)
• le recours aux Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et
aux Systèmes d'Information (SI) construits à l'aide des TIC.
Ces deux piliers sont les moteurs de...
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