E-commerce au maroc

Pages: 20 (4943 mots) Publié le: 12 août 2013
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Avant-propos

Cette étude m’a permis de donner le meilleur de moi-même, d’exploiter des outils de recherche, faire appel à des notions marketing, d’effectuer un travail de structuration, d’analyse et traitement des informations, d’interprétation, ainsi que la formulation des recommandations pour s’inscrire dans une optique de solutions etd’amélioration.

L’objet du mémoire est de constituer une étude aussi théorique que pratique sur un sujet d’actualité, d’important et aussi d’un domaine promoteur au Maroc comme dans le monde.

Les résultats de la partie pratique (étude terrain ont révélé beaucoup de constats et de faiblesses auxquels il faudrait remédier.

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Remerciements

Mesremerciements les plus sincères et les plus reconnaissants vont à Madame SABBAR Wafae chère encadrante, pour son encadrement et suivi, pour la proposition d’un sujet aussi riche en matière d’informations.

Ce fût un énorme plaisir de collaborer avec vous madame, je tiens à vous remercier encore pour les corrections et améliorations que vous m’avez accordées.

Ma gratitude et remerciements vontà ma chère mère pour son soutien psychologique, sa confiance en moi et même pour la pression qu’elle me met et sans laquelle je n’aurai pas donné un travail de telle qualité.

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Sommaire

Introduction………………………………………………………………………4
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1ère partie :…………………………………….5-------------------------------------------------
Caractéristiques du e-commerce et son évolution au Maroc

Chapitre I : Vue générale sur l’e-commerce………………………………..………………………….5
A- Définition de l’e-Commerce …………………………………………………………………………..5
B- Evolution de l’e-commerce …………………………………………………………………………..6
C- Technique de l’e-commerce …………………………………………………………………………..7
D- Formes de l’e-commerce au Maroc..…………………………………………………………….8

Chapitre 2 : E-Commerce au Maroc :

A- La stratégie nationale e-maroc ……………………………………………………………………………….9
B- Infrastructure du e-commerce au Maroc ………………………………………………………………10
C- Les principales réalisations du Maroc dans le domaine du e-commerce………………..11
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2ème partie :……………………………………17-------------------------------------------------
Enquête terrain
A- Méthodologie de travail……………………………………………………………………….17
B- Analyse des résultats…………………………………………………………………………….19
C- Recommandations.……………………………………………………………………………….25

Conclusion………………………………………………………………………26
Webographie………………………………………………………………………………………………………………………………….27Annexes………………………………………………………………………………………………………………………………………….28
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Introduction

L'internet est un phénomène dont l'importance ne peut pas être sous-estimée. Il a connu une révolution spectaculaire depuis son émergence. En effet, Internet est passé d’un lieu fictif de rencontres, de communication et de prise en contact à toute une économie, une économie de publicité, de marketing, et de commerce très sérieux.
En effet, le commerceélectronique ou le e-commerce a connu un très grand succès auprès des clients, grâce à ses avantages et ses atouts.

Au Maroc, beaucoup de sites d’e-commerce de différentes catégories, formes et types ont émergé, sites de deals ou de bonnes affaires, de shopping, d’hôtellerie, achats des billets d’avion...l’e-commerce est un le phénomène d’actualité par excellence. Toutefois, plusieurs sont lesfreins qui empêchent encore certaines niches de recourir à ce service.

Dans le présent mémoire, nous allons présenter les caractéristiques et contexte de l’e-commerce dans un premier lieu, pour passer à la présentation d’une étude menée à propos de l’e-commerce au Maroc.
Cette étude permettra de répondre à la...
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