I – INTRODUCTION :

1) Objectifs :

 Savoir en quoi constituent l’informatique et l’informatisation dans l’entreprise.
 Comprendre l'ampleur des changements et bouleversements engendrés par l'introduction de systèmes informatisés dans le monde du travail, avec ses impacts positifs et négatifs.
 Etre conscient que l'enjeu des changements dus aux nouvelles technologies et à l’informatisation ne se réduit pas à l'apparition de nouveaux équipements ou procédés de production, mais résulte d’un « processus social ».
 Comprendre pourquoi les systèmes informatisés sont sous exploités et savoir ce que l’entreprise doit envisager pour aller plus loin dans son informatisation
Avant d'aborder ces enjeux il semble cependant nécessaire de donner quelques définitions et de mentionner, à travers un bref historique, les facteurs qui tendent à favoriser ou à freiner cette informatisation. 2) Définitions :

Quand évoque le mot informatique on pense généralement aux éléments matériels :

• Visibles par l’utilisateur : ordinateur, imprimante, scanner…
• Que l’on ne voit pas : serveurs, serveurs d’applications, de données, les systèmes de stockage et les « salles blanches » qui hébergent des dizaines de serveurs.
• Les réseaux informatiques : le réseau interne de l’entreprise, les réseaux externes, Interne.

Il faut également citer le contenu :

• Les programmes informatiques, les logiciels, les progiciels, l’ensemble des outils de gestion (interne, de la relation client, de la chaine logistique, de la sécurité), les systèmes de gestion électronique de documents et de gestion des connaissances.
• Les données gérées par les programmes informatiques, les bases de données, les images…
• Sans oublier les règles d’organisation de ces composants : les référentiels, les normes et les standards.

 Le système informatique rassemble le matériel et le contenu.

Dans la désignation de l’informatique d’une entreprise on tend à parler davantage de système