RAPPORT DU PROJET: de l'isg 2013

Analyse de comportement du consommateur Année universitaire :2012/2013

Etape 1 :
Identifications et Caractéristiques du téléphone portable :
Identification :
Un téléphone portable (ou téléphone mobile) est un appareil permettant de communiquer par terminal sans être relié par câble à un central téléphonique. Le téléphone portable rend possible non seulement la communication vocale mais également l'envoi de messages textes.
Se transformant depuis ces dernières années en une véritable plateforme multimédia, le téléphone portable rend désormais possible la lecture et l'écriture de mails, la navigation internet, l'écoute de musique et le divertissement en mode console de jeux.
Caractéristiques :
Sa fonction d'usage est la communication vocale mais le téléphone mobile permet d'envoyer des messages succincts, appelés « SMS ». Avec l'évolution de l'électronique, le texte a pu être agrémenté d'images, puis de photographies, de sons et de vidéos. Des équipements embarqués associés à des services à distances permettent aussi de :
-Lire et rédiger des emails
-Naviguer sur Internet
-Jouer
-Photographier et enregistrer des vidéos
-Écouter de la musique
-Regarder la télévision
-Assister la navigation ou les déplacements
-Écouter la radio
-Servir de modem à un ordinateur

Identification de type d’achat :
Le téléphone portable est considéré comme un produit de type d’achat réfléchit , puisque le consommateur avant d’acheter ce produit il effectue généralement une démarche approfondie de recherche d’informations et une phase raisonnée de sélection et d’évaluation, afin de trouver type d’appareil qui correspond à ces besoins.
Les segments cibles du téléphone portable :
Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper une clientèle en segments homogènes .
Dans notre projet on va appliquer une segmentation selon des critères