L'individu dans l'organisation

Pages: 5 (1223 mots) Publié le: 24 février 2011
L'individu dans l'organisation

Il existe 3 approches :
- psychologique : l'individu au travail
- psycho-sociologique : l'individu dans le groupe
- sociologique : entreprise, culture, motivation

I. L'individu au travail
        A) les éléments agissant sur le comportement professionnel

1. la personnalité de l'individu
Elle influence le comportement de l'individu au niveauprofessionnel. La personnalité d'un individu est déterminée par l'interaction de 5 facteurs :
- culture (normes, valeurs)
- famille
- appartenance à un groupe
- expériences vécues
- hérédité

En général, on distingue 4 caractères pour déterminer la personnalité au travail :
- individualité
- autonomie
- stabilité (prévision du comportement de l'individu)
- motivation ( forces qui poussent àl'action)

2. les attitudes
Une attitude est une prédisposition à agir de façon favorable ou pas à l'égard d'une personne, idée ou d'un objet.

Les attitudes sont fortement influencées par la personnalité de l'individu, et elles correspondent à la combinaison de 3 éléments :
- élément affectif : ensemble des sentiments et des réactions émotionnelles.

- élément cognitif : ensemble desconnaissances, croyances, opinions et informations vis à vis d'une personne, objet...

- élément comportemental (ou conatif) : c'est à dire la tendance à agir d'une certaine façon vis à vis d'une personne, objet, idée...

3. le comportement
Il correspond à la manière dont un sujet réagit aux stimulations du milieu dans lequel il travaille.
En général, le comportement dépend de 2 types de facteurs :
-facteurs internes : personnalité, capacité d'apprentissage
- facteurs externes : influence du groupe de travail, politique de rémunération

4. l'apprentissage
Le comportement professionnel peut faire l'objet d'apprentissages conditionnés et codifiés notamment dans le cadre des formations.
Dans tous les cas, le comportement de l'individu au travail peut refléter les valeurs de l'entreprise.En général, il s'agit de :
- posture commerciale, qui peut prendre une forme non-verbale (ex : tenue), ou verbale.

        B) les facteurs explicatifs de la motivation
La motivation au travail, c'est l'ensemble des aspirations et attitudes d'un travailleur en ce qui concerne son emploi.

1. théorie des besoins de MASLOW
Il existe 5 niveaux de besoins :
- physique, physiologique
-sécurité
- appartenance
- estime
- accomplissement

Même si aujourd'hui la théorie de Maslow semble dépassée, les dirigeants utilisent cette classification pour développer des systèmes de motivation individualisés qui permettent d'améliorer les performances de l'organisation dans son ensemble.

2. théorie des attentes ou expectations de VROOM
Pour Vroom, la motivation est une force qui résulte de 3variables :
- expectation (attente) : c'est la relation entre l'effort à fournir et la performance obtenue.
- instrumentalité : relation perçue entre les efforts fournis et le résultat attendu.
- valence : c'est la valeur accordée au résultat attendu.

Motivation et satisfaction des salariés sont souvent liées. Elles sont aussi synonyme de satisfaction du client et donc de performance dansl'entreprise.

> indicateurs sociaux = taux d'absentéisme, turnover, conflits

II. L'individu et le groupe
        A) présentation du groupe
Un groupe représente plus que la somme des entités qui le compose. Il est une entité complète qui a une vie propre.

Dans l'entreprise, on peut distinguer différents groupes :
ex : - service commerciale
- comptabilité
- division produit
- unsyndicat...

Kurt LEWIN a étudié les interdépendances dans  le groupe; qui le transforme en un ensemble dynamique. Pour lui, le groupe se définit à partir de 4 éléments :
- objectifs communs
- relations entre les membres du groupe
- des influences entre les éléments
- des processus communs

Pour assurer les liens entre les individus, le groupe doit favoriser la communication, qui peut...
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