Le présent projet représente le fruit d’un travail de groupe qui se veut digne de l’image de marque de notre école L’ENCG de Settat et de la qualité de formation que nous offre son corps professoral face à qui nous ne pouvons que nous incliner en guise de remerciements et de gratitude.

En premier lieu, nos plus sincères remerciements s’adressent au Docteur H.Berbou, notre encadrant pédagogique, pour sa disponibilité, la qualité de son encadrement, ses critiques et encouragements. Notre reconnaissance à son égard se justifie également par la manière très professionnelle dont il a suivi la progression de notre travail.

Nous tenons également à remercier tout le personnel d’Attijariwafa bank qui a accepté de nous recevoir et de nous munir des informations nécessaires à l élaboration de notre projet. Plus spécialement, nos remerciements s’adressent à Messieurs KAMMAS et HAFID pour leur collaboration et leur encouragement.

En tant qu’étudiants en 3éme année à l’école national de commerce et de gestion, nous sommes amenés à réaliser différentes études et enquêtes, portant sur des sujets multiples, et ayant une finalité commune : nous préparer au monde du travail en nous familiarisant avec les outils étudiés durant notre cursus de formation et nous rendre aptes à prendre des décisions efficientes tout en améliorant notre vision des choses ainsi que nos capacités d’analyse et de déduction.

En effet, et parallèlement aux cours de systèmes de gestion et de décisions, nous menons une étude sur l’innovation au sein d’Attijariwafa bank et ce dans le but de pouvoir mettre en pratique nos acquis théoriques concernant le thème « l’innovation institutionnelle » et d’analyser, par la même occasion, les différents étapes du processus d’innovation au sein de notre entreprise cible.

Cette étude se déroule en deux phases :

La première phase représente un diagnostic stratégique sur Attijariwafa bank qui se décline en une analyse