Généralités, l'écoute active : présentation et techniques ............................................................... 3
Introduction ............................................................................................................................... 3
Plan............................................................................................................................................ 3
La présentation de l'écoute active ................................................................................................. 4
Définition .................................................................................................................................. 4
Fondement................................................................................................................................. 4
Application ................................................................................................................................ 4 de l'écoute active ...................................................................................................................... 4
Objectifs .................................................................................................................................... 4 de l'écoute active ...................................................................................................................... 4
Intérêt ........................................................................................................................................ 5
Répercutions.............................................................................................................................. 5 de l'écoute active ....................................................................................................................... 5
Les techniques employées............................................................................................................. 6