L’accueil en face a face enquête
LES ATELIERS METIER
L’ACCUEIL EN FACE A FACE
ENQUÊTE
ETUDIANT(E)
Nom : Prénom :
Nom : Prénom :
Nom : Prénom :
ENTREPRISE VISITÉE
Raison sociale :
Adresse précise :
Ville : (:
Activité :
Préambule : Bonjour, nous sommes étudiant(e)s au Lycée Gaston Berger de Lille. Dans le cadre de notre formation, nous participons à une enquête ayant pour thème : l’accueil en entreprise.
Accepteriez-vous de répondre à quelques questions relatives à votre fonction de chargé(e) d’accueil ?
…..
Merci beaucoup.
LE QUESTIONNEMENT
Affluence
L’agencement de votre poste de travail vous convient-il ? Quelles améliorations souhaiteriez-vous y apporter ?
Combien de personnes accueillez-vous par jour ?
Quelles sont les heures d’affluence ?
Quelle est la duré d’attente moyenne ?
A quels types de demandes répondez-vous régulièrement ?
Quels conseils pourriez-vous nous donner pour répondre à un visiteur difficile, voire désagréables ?
La personne chargée d’accueil
Quel cursus avez-vous suivi ?
Quelle possibilité d’évolution de carrière s’offre à vous ?
Quels sont vos horaires de travail ?
Avez-vous la possibilité de vous faire remplacer, pendant vos postes de travail ?
Utilisez-vous des langues étrangères à l’accueil ? Lesquelles ?
L’entreprise
Votre entreprise dispose-t-elle d’un service à l’international ? Accepte-telle de prendre des étudiants en stage ….
Voulez-vous que nous vous laissions une documentation sur notre formation ?
Prise de congé
Mes professeurs et nous-mêmes vous remercions de nous avons accordé de votre temps…..
Au revoir…
[pic]
LES ATELIERS METIER
L’ACCUEIL EN FACE A FACE
ENQUÊTE
ÉTUDIANT(E)
Nom : Prénom :
Nom : Prénom :
Nom : Prénom :
ENTREPRISE VISITÉE
Raison sociale :
Adresse précise :
Ville : (:
Activité :
Fiche d’observation d’un accueil
L’accès aux locaux :
( Signalisation urbaine ( Signalisation