Remerciements :
Avant tout commencement, nous tenons tout d’abord à remercier toute personne, qui de près ou de loin, nous a aidées à la réalisation de ce projet :
La direction d’Acima d’El Jadida qui nous a donné l’occasion de mener notre enquête, et plus particulièrement Mr. …………… le responsable, qui nous ont chaleureusement accueillis et nous a soutenu en nous fournissant toutes les informations nécessaires. Notre professeur Mr pour son encadrement et ses précieuses recommandations qui nous ont été bénéfiques tout au long de notre étude. La direction de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion qui nous a facilité l’accès à Acima.
Nous leur dédions le fruit de notre travail et nous leur souhaitons une bonne lecture.

Problématique et objectifs de l’étude.

II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA

1. Groupe Auchan :
En 40 ans, Auchan est devenu l'un des principaux groupes de distribution dans le monde. Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix en 1961, Auchan n’a cessé de se développer : Il est actuellement présent dans 12 pays et compte 165 000 collaborateurs à travers le monde. Le projet Auchan est fondé sur de grands principes majeurs ; la volonté d’entreprendre, la satisfaction du client et la confiance en l’homme.
Le groupe Auchan, qui développe deux formats de commerce (super et hyper), s’appuie en guise de nerf de guerre sur ses deux activités supports que sont la banque Accord et la centrale immobilière Immochan. Groupe familiale détenu à 83,8 % par l’Association Familiale Mulliez (350 actionnaires), les 16,2 % restants revenant à un actionnariat salarial dans le cadre d’un intéressement du personnel, Auchan a entamé son aventure internationale en 1981 en traversant les Pyrénées. C’est en effet le succès de sa filiale espagnole Alcampo qui lui dictera d’investir le champ de la grande