Agence de voyages

Module: Le marketing des services Le marketing des agences  de voyages  Etudes de Cas: atlas voyages Réalisé par: Walid Kouchi Kadour Bachir Sophia Fekir Kaptan Aicha 1.2 Définition: L’agence de voyages est le principal canal de distribution touristique dans le monde. Toutefois, il n’est toujours pas utilisé par la majorité des touristes. L’agence de voyages est une entreprise touristique à but lucratif qui propose à ses clients des services et des prestations touristiques relatives à leurs séjours

dédiés aux temples commerciaux) puisqu'il existe pour cela des agences évènementiels s'occupant exclusivement du transfert de leur client aux différent évènements . a) Les tours opérateurs L'évènementiel est un atour majeur qui n'est pas encore exploité par de nombreux TO.C'est ce qu'affirme Alice Senders responsable d'Ontours qui est une société et en même temps un tour opérateur spécialistes de l'organisation de voyages pour différents types d'évènements culturels en France, en Europe

seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes. I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South Africain Airways

professionnalisation 4 Méthodologie des recherches 4 Comment concevoir un évènement ? 4 Recherches documentaires 5 Recherches sur le thème 6 Recherches sur l’organisme 6 Présentation de l’entreprise 6 Contenu des recherches 7 Sitographie / Bibliographie 9 Les voyages incentives pour la clientèle française 11 L’offre et la demande 10 A/ Etude de la demande 10 B/ Les acteurs de l’offre 11 Destinations incentives 11 A/ Les atouts d’une destinationincentive 11 B/ Les tendances actuelles 12 L’évolution du marché

BAYLE Myrtille Master 1 Entreprises et institutions Projet de Mémoire Le processus de décision des touristes autonomes face aux stratégies des agences réceptives péruviennes Etudiant n° 20082498 Année universitaire 2008-2009 Enseignant correcteur : L.MOISY Université d’Angers SOMMAIRE Introduction ................................................................................................................................ 3 I LES TOURISTES INDIVIDUELS DANS LES PVD ............

Etude de cas La spécialisation et l’hyper-segmentation sont-ils une réponse aux difficultés rencontrées par les agences de voyages face au développement de la vente directe ? En d’autres termes, mieux cibler sa clientèle peut-il apporter une réponse à leurs problèmes ? d’après vous, quels doivent être les objectifs et les critères d’efficacité dont elles doivent tenir compte selon les caractéristiques du marché (baisse des commissions, achats en ligne, etc.) ? | Aujourd’hui, avec l’avancé

compagnies s'attèlent à maîtriser les coûts de distribution (entre autres le montant des commissions) qui constituent l'une des principales charges des compagnies. Ces dernières ont été ainsi amenées à réorganiser leurs systèmes des commissions des agences de voyage. Cette révision à débuté aux Etats Unis depuis 2002, pour s'étendre dans le monde entier et aboutir à la Commission Zéro. 1. UN ENVIRONNEMENT AGRESSIF A L'ORIGINE DU NOUVEAU MODELE ECONOMIQUE Après la deuxième guerre mondiale, le secteur du

d’agences de voyages en France La démocratisation du Tourisme à partir de 1936 puis du « Tourisme de masse » dans les années 60, a véritablement développé le goût du voyage. Ainsi, on voit naître une multitude d’agences de voyages. On en compte 5000 aujourd’hui en France. Néanmoins une distinction est à émettre. En effet, on distingue différents types d’agences de voyages qui sont : les voyagistes (également appelés « Tour-opérateurs »), les agences distributrices et les agences réceptives. Par

Canada et l’industrie du voyage sur Internet » 1. L’analyse de la situation (10 points) a) Décrivez l’environnement immédiat d’Air Canada, tel qu’il était avant l’avènement d’Internet. Appuyez-vous au besoin sur le manuel de Bergeron, p. 67-70. Votre réponse devrait comporter entre 150 et 200 mots. (5 points) Avant l’avènement d’Internet, l’environnement immédiat d’Air Canada était constitué de l’industrie du voyage (industrie aérienne), de grossistes, d’agences de voyage, de compagnies aériennes

mois de départ et le fait que cela soit une destination à laquelle ils n’ont jamais été en vacances. Ils ont recherché de l’information, en se basant sur ce qu’ils connaissent déjà, ils ont contacté un fournisseur : ils se sont adressés à une agence de voyage qui se trouve sur le lieu de travail de Marie afin d’avoir des informations préliminaires à travers des brochures. Ils ont catégorisé les informations et en sont arrivés à évaluer deux alternatives : un forfait tout compris et un forfait ordinaire