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FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : Maureen MORIN N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue : Observée :  Intitulé de la situation : Gérer les conflits des clients Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le

commerciale 1- définition 2- les objectifs 3- les étapes de prospection 4- les moyens de prospection II. agent commercial et sa tournée 1- définition 2- rôle et taches d’agent commercial 3- les étapes d’une tournée commerciale 4- les types de tournée d’un agent commercial III. La force de vente 1. Définition 2. profil des hommes de la vente 3. Les tâches de force de vente

comportement. Cela pourra ainsi pousser les entreprises à être plus créatives pour être plus performantes et s‘imposer davantage dans le marché. B/ Le rôle central des prix Les prix ont un double rôle. D’une part, ils orientent les décisions des agents économiques en envoyant des signaux. Ils peuvent par exemple constituer des indicateurs de rareté. En particulier, ils orientent les consommateurs vers les produits les plus abondants (donc les moins chers) et évitent en conséquence le gaspillage

sans emploi immédiat ou que l'on compte utiliser plus tard. Les acteurs de la finance sont tous les agents économiques qui recherchent des capitaux ou qui souhaitent les placer. L'agent économique est une personne physique ou morale prenant des décisions d'ordre économique. L'agent économique peut être un individu, un ménage, une entreprise, un pays, une collectivité territoriale... Chaque agent économique est caractérisé par ses fonctions dans l'économie (consommation, investissement etc.). L'agent

maintenant. Nous reviendrons plus en détail sur les questions monétaires dans le chapitre suivant, ce qui nous permettra d’aborder le système bancaire et financier, ainsi que son rôle macroéconomique. A. Encaisses nominales et encaisses réelles Un agent, à un instant donné, détient une certaine quantité de monnaie. Cette quantité détenue peut également être désignée sous le terme d’encaisses nominales Q. Un individu se pose la question de savoir quelle encaisse monétaire il souhaite détenir : les

Durant ce stage, j’ai visité des biens avec des acquéreurs potentiels, mais aussi participé à un état des lieux et à 4 estimations sur des appartements et pavillons. J’ai aussi beaucoup consulté un logiciel de gestion nommé PERICLES. Les agents « d’une maison à l’autre » y ont rentré les coordonnées de chaque vendeur, de chaque vente et de chaque acquéreur confirmés. J’ai assisté à un compromis de vente, dont j’avais auparavant rempli les dossiers avec les noms, prénoms et adresses des

Les biens libres sont ceux existant en quantité illimitée, gratuits et dont la production ne nécessite aucun travail humain. Ex : l’air, noisettes, mûres… Les besoins sont illimités mais les ressources (biens) pour les satisfaire sont rares. Les agents éco sont donc dans l’obligation d’effectuer des choix. II - LA NECESSITE DES CHOIX ECONOMIQUES ET LEURS IMPLICATIONS A - LA RARETE DES RESSOURCES IMPOSE DES CHOIX Si les ressources et les biens étaient en quantité illimitée les problèmes économiques

intéressons à l'offre et la demande de monnaie pour le rôle central qu'elles jouent dans les politiques macro-économiques de par leurs impacts sur la stabilisation et la croissance. Leila HAOUAOUI Macroéconomie 1ère année LFSG 2 Hyp 1: un agent économique peut détenir sa richesse sous forme liquide et/ou d’actif financier. Hyp 2 : On suppose qu’il y a un seul type d’actif et donc un seul taux d’intérêt. Hyp 3 : L’offre de monnaie est directement sous le contrôle de

naïfs - immunité adaptative est spécifique car les cellules et molécules effectrices ne sont capables de reconnaître qu’un seul agent pathogène - mise en place d’une mémoire de l’infect° LA REPONSE ADAPTATIVE HUMORALE Le système immunitaire humoral agit contre les bactéries et les virus dans les liquides du corps humain. La contaminat° de l’organisme par un agent infectieux (ou molécule étrangère) se manifeste par la production d’anticorps dans le sérum : on parle de réponse adaptative humorale

néo-classiques étudient le comportement des agents économiques individuels rationnels (consommateurs, producteurs). Héritière de l’école marginaliste, « elle envahit de plus en plus la macro économie dans le cadre de la recherche sur les fondements micro économique » - B. Guerrien, Dictionnaire d’analyse économique- Repères- p.353). D'où l’importance du modèle de concurrence pure et parfaite (Walras) et de la notion d’optimum (Pareto). Chaque agent économique cherche à maximiser une fonction