Analyse D Une Situation De Communication Module 5

responsables de l’évaluation pour ce programme. Enfin on y trouve en annexe, un tableau synthèse, les tableaux d’analyses du programme et les tableaux de spécification, et une description sommaire de l’épreuve ainsi qu’une fiche d’évaluation pour chacun des modules pour lesquels les épreuves devront être produites. Nous souhaitons que ce guide aide les établissements de formation à mettre en œuvre l’approche d’évaluation retenue en formation professionnelle et appliquée au programme d’études “Maintenance Hôtelière

croisez vos sources :) 1 SOMMAIRE INTRODUCTION MODULE I : L’APPORT DE LA CLIENTELE DANS LE FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE 1) PARTENAIRES ET INTERVENANTS DE L’ENTREPRISE 2) RAPPORT CLIENTS-PERSONNEL 4 4 4 MODULE II : L’ACCUEIL ET L’ECHANGE AVEC LA CLIENTELE 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) LA TECHNIQUE D’ACCUEIL L’ACCEPTATION DE L’AUTRE L’ECOUTE ACTIVE LA REFORMULATION LA PERSUASION LA CONCLUSION L’EVALUATION 6 6 7 8 8 9 9 9 MODULE III : MOYENS POUR COMMUNIQUER AVEC LA CLIENTELE 1) LA

et coefficient du BTS * Français * Langues vivante étrangère 1 Page 3 : * Langue vivante étrangère 2 * Economie et droit * Finalité : * Communication professionnelle en français et langue étrangère  Page 4 : * Diagnostic opérationnel et proposition de solutions  * Actions professionnelles Page 5 : Annexe 1. Objectif du BTS Assistante de manager Anciennement Assistante de direction, le BTS Assistante de manager s’est combiné avec le BTS Assistante

Modèle de livret scolaire et règles de présentation Les épreuves professionnelles (dossier, organisation, déroulement, évaluation) Annexes 5 et 5 bis Page 14 Page 16 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 19 Page 20 E6 - Action professionnelle - Forme ponctuelle - CCF F2 Module de spécialisation Annexe 7 Page 23 Les modèles de documents à utiliser Annexe 8 Annexe 9 et 9 bis Annexe 10 Annexe 11 Annexe 12

médicaux. Enfin le dernier projet de construction concerne la création d’une nouvelle maison des familles. Cet établissement qui ouvrira au cours de l'année 2014, sur le site de la Milétrie proposera aux proches de patients hospitalisés, 24 chambres et 5 studios. Ces logements permettront ainsi aux proches d’être présents pour leurs malades sans que l'argent soit un obstacle à l'accompagnement. On le voit au travers de tous ses projets le CHU de Poitiers est dans une démarche d’amélioration constante

Sommaire 1)INTRODUCTION Présentation De La Structure Présentation Du Patient 2)DÉVELOPPEMENT QQOCP Déroulement De La Situation 3)ANALYSE DE LA SITUATION 4)CONCLUSION INTRODUCTION: Pour bien comprendre mon interlocuteur, encore faut il que je me comprenne moi-même. communiquer, ce sont des transactions, d'états, d'émotions, de sentiments, de vécus, de positions ( hiérarchique, même au sein d'une famille.), qu'il est bon de prendre en considération pour

|CAS PF volée 10/11 | |Elaboration et analyse critique d’un processus de formation pratique et d’un accompagnement pédagogique | |Travail de Validation du Module C | |

Épreuves de validation Modules 1 à 8 Sujets corrigés - Session 2015 Les compétences attendues Des conseils de méthode Des sujets corrigés Des grilles d’évaluation 2e édition Sommaire Introduction .................................................................................................................... 7 Partie 1. Module 1 I Compétences et conseils .................................................................. 11 II Grille d’évaluation de la mise en situation professionnelle .

animation et les ressources nécessaires » L’Analyse de pratique - compétence 1 5 8 8 14 22 ACTION DE PREQUALIFICATION AUX MÉTIERS SANITAIRES Les raisons de mon choix « Accompagnement des apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelle » Analyse de pratique - compétence 2 26 26 30 39 ASSURER LA LOGISTIQUE DE FORMATION Une transversalité évidente Mes choix de dispositifs Analyse de pratique - compétence 3 42 42 43 50 Conclusion BIBLIOGRAPHIE 52 53

....................................................................................... 2 PROGRAMME DES COURS DE SCIENCES ECONOMIQUES Considérations méthodologiques générales ............................................................... 5 ECO 17 Organisation des entreprises de tourisme I............................................ 8 ECO 18 Informatique de gestion .......................................................................... 18 ECO 19 Organisation des