Binary relation

 Caractérisation de la situation Qui sont les acteurs ? Mme BERTOLINA, chargée RH chez STMicroelectronics Eléonore, jeune diplômée BTS Assistant de manager Quel est leur position l’un par rapport à l’autre ? Mme BERTOLINA et Eléonore ont une relation sans pouvoir hiérarchique mais avec cependant une différence de statut Quel est l’objet de leur rencontre ? Eléonore recherche un emploi comme assistante. De son côté, Mme BERTOLINA doit s’assurer qu’elle trouvera le bon candidat pour le poste. Une

Une cliente Moi, Assistante de Gestion . Relation entre les acteurs : Professionnelle . Canal : Oral via le téléphone . Lieu : Dans mon bureau . Durée : 4 minutes  Enjeux : Informationnel, d’influence et relationnel  Forme de la communication : Externe, interpersonnelle  Techniques et outils de communications utilisés : Téléphone, écoute active, empathie. Stratégie de communication Relation des faits mettant en évidence le (les) stratégie(s) développée(s) J’explique

Table des matières Chapitre 1- Compréhension et échéancier A- Compréhension du mandat…………………………………………………………………….3 B- Échéancier………………………………………………………………………………………………4 Chapitre 2 - Conception de la base de données ACCESS A- Création du modèle entité-relation…..…….……………………………………………..5 B- Production du schéma relationnel…..……………………………………………………..6 Chapitre 1- Compréhension et échéancier A- Compréhension du mandat Le travail consiste à la création d’une base de données pour notre atelier

une cliente pour la remise de son véhicule, cependant lors de la mise en main de la voiture la cliente s’aperçoit que ce n’était pas la couleur qu’elle avait commandée. Contexte relationnel Acteurs : • Assistante clientèle • Cliente Relation entre les acteurs : L’assistante accueille une cliente Canal : Oral Lieu : dans le bureau de l’assistante clientèle Enjeux : erreur de la commande concernant la couleur de la voiture Forme de la communication : Face à face Techniques

SALUT! pour une situation en fin de vie, j'ai fait MON DOCUMENT en plusieurs étapes : 1) INTRODUCTION ( tu décris ton patient, le service et les difficultés que tu as renconté, la communication verbale, non verbale, des mouvements de défenses s'ils y en avaient, tes craintes, et les questions que tu te posais?moi j'ai fait sur une page tapé à l'ordinateur) 2) ANALYSE DE LA SITUATION( tu décris dans quelle situation tu rencontrais ces difficultés ,tu détailles davantage, les bons et mauvais moments

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2009 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………………………………… Introduction …………………………………………………………………………………………….. I- L’ENTRPRISE 1- Son nom et sa localisation 2- Son activité 3- Ses clients ou usagers 4- Le plan des locaux avec éventuellement une photographie II- LE PERSONNEL 1- Organigramme 2- Nombre de personnes employées

Situation : Les soupçons de Pierre quant à la conduite de sa mère semblent se confirmer. Solitaire, triste, assailli par le doute et la jalousie, il en vient à se poser des questions sur les femmes en général, au cours d'une promenade sur la plage. Problématique : Nous montrerons comment ce passage propose la déformation du monde pour Pierre à cause de la culpabilité ainsi que l’aspect obsessionnel qui se dégage et la mise en place de l’isolement du personnage. I Réquisitoire des femmes

de la communication Le directeur technique, son assistante et moi-même gardons des relations très professionnelles. Nous restons aimables au sein de la société, mes supérieurs sont indulgents mais me réprimandent lorsqu’il le faut. • Enjeux L’enjeu de cet échange est relationnel : il me fallait satisfaire les demandes du manager, donc faire un bon travail et par la même conserver de bonnes relations avec lui. • Forme de la communication La forme de communication est orale, formelle

rencontrées par l’assistant(e). 2. Contenu L’épreuve vise à évaluer les compétences de communication orale inscrites dans le référentiel de certification concernant plus particulièrement la finalité 1 : soutien à la communication et aux relations internes et externes. Les compétences relatives aux autres finalités peuvent être accessoirement sollicitées bien qu’elles soient principalement évaluées dans d'autres épreuves. 3. Critères d’évaluation Que ce soit sous forme ponctuelle