Caracteristiques Du Systeme Bancaire Marocain

LAHRECH et Driss ASSAHBOUNI Université Mohammed V Souissi FSJES Souissi Remerciement Nous voudrons tout d’abord présenter nos remerciements à Mr EL JAY et Mr AKAABOUNE, les enseignants de la licence professionnelle « techniques bancaires », qui ont bien voulus nous encadrer et nous aider à effectuer notre projet de fin d’études. Nos remerciements vont également à toutes nos familles, qui n’ont pas épargné des efforts pour nous assurer un bon climat du travail, Les responsables

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct

………………………………………………………….9 I. Définition des PME au Maroc …………………………………………………………….9 II. La place de la PME dans l’économie marocaine ………………………………..10 III. Les forces et les faiblesses des PME ………………………………………………….12 IV. Comparaison entre les PME au Maroc et en France ………………………….14 Conclusion de la partie préliminaire …………………………………………………………..17 Première partie : Système de financement des PME au Maroc ……18 Introduction de la première partie ……………………………………………………………..19 Chapitre 1 : Les instruments

au Maroc ? Quelle est le concept de convertibilité de la monnaie marocaine (le Dirham) sur le marché de devises? C’est au tour de ces différentes questions que se penche notre travail. Notre exposé est structuré en trois chapitres. Le premier chapitre étudie une généralité du marché de change, le second quant à lui expliquera en détail le marché de change proprement dit et enfin le dernier chapitre portera sur le cas du marché marocain. 2 Chapitre 1 : Généralités La plupart des pays du monde possèdent

pour démarrer leur activité. Avant de présenter la perception du fonctionnement des banques par les gestionnaires de PME, il convient de décrire l'évolution et les effets des réformes du marché des capitaux au Maroc. A/ Description du marché marocain des capitaux Ce paragraphe cherche à savoir si les réformes du marché des capitaux au Maroc comportent des distorsions qui défavorisent les PME, en accroissant leurs coûts, comparativement aux GME. 1- Les réformes du marché financier et le soutien

secteur bancaire au Maroc 2) - présentation de la Banque Populaire 3) - missions et valeurs du groupe 8 3.1/- les missions du Crédit populaire du Maroc 3.2/- une banque leader 10 Deuxième partie : LES RECLAMATIONS 11 CHAPITRE 1 : Enquête de satisfaction 1)- réalisation d’une enquête de satisfaction CHAPITRE 2 : L’amélioration de la gestion des réclamations de la clientèle 13 Section 1 : Structure de la clientèle bancaire

succursales 1970 -1987: Début de l'activité bancaire : • Lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires. • Financement de l'agro-industrie en 1979. • Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987 dont la pêche côtière, l'artisanat, le tourisme, le commerce et les services...   1988 -1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA : • Impôt sur les sociétés. • Dispositions de la nouvelle loi bancaire. • Mise en place de la salle des marchés

transforme, le Maroc évolue, le développement de l’économie s’accélère, les préoccupations se diversifient, le système financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines,… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques de financement des opérations à l’international

IV- Défis des PME marocaines ........................................................................................ 28 4.1 Facteurs intrinsèques ............................................................................................................................. 28 4.2 Facteurs externes .................................................................................................................................. 28 Page 2 www.cdvm.gov.ma V- Profil des PME marocaines ...............

concrétisation de nos acquis et de l’adaptation de notre formation aux attentes du marché de l’emploi ; j’ai choisi de passer mon stage au sein de «La société générale ». Ce choix m’a été dicté par le fait que mes connaissances dans le secteur bancaire ne peuvent que s’améliorer dans un milieu pareil. Ce stage me semble être une bonne occasion de mettre à l’épreuve les connaissances théoriques que j’ai nouvellement assimilées au cours de ces trois dernières années et de les appliquer aux conditions